中關村發展20余年 為何電子市場依然混亂無序
2009-02-12   作者:崔雷  來源:人民網
 

    昨天,人民網IT頻道關于消費者投訴中關村電子商城經銷商存在欺詐行為的報道(《賣場規定成奸商保護傘 中關村電子市場亟待規范》),引起了很大的反響。網友對中關村電子市場中,長期存在經銷商欺詐消費者的現象表示了極大的憤慨。很多網友都表示自己曾經也有過同樣的遭遇。
  2008年,被稱為“中國硅谷”的北京中關村科技園區成立20周年。在這20年里,中關村科技園區經歷了風風雨雨,如今的中關村高樓林立,科技園區一個個地拔地而起,科研成果一個個地從這里產生,好一幅欣欣向榮的景象。但是,就在這片陽光的背后,卻暗藏著一些陰暗的東西,那就是一直存在經銷商欺詐消費者的現象,那誰要為此負責呢?
  長期以來,每家電子商城在管理上都采取了“各家自掃門前雪,不管他人瓦上霜”的態度。遇到像昨天人民網報道的那樣情況,電子商城采取的是能推就推的做法,使很多本來可以避免或是能解決的問題變得及其復雜。在采訪過程中,海龍大廈和億世界電腦城的工作人員都表示,經銷商亂開發票的情況他們早就清楚了,但他們也沒有辦法處理。相關部門也沒有采取行之有效的措施避免欺詐行為的頻繁發生。一位億世界的工作人員表示,只要經銷商通過了工商等部門的審批,就可以在電子商城中設立門店,而且沒有太多的限制。相關部門管理制度的漏洞讓一些唯利是圖的經銷商鉆了空子。
    另外,一些賣場的姑息養奸,也使得這些奸商可以放心大膽地進行欺詐活動。在海龍大廈的網站中,記者發現,昨天被曝光的“翰翔宏宇”被列在“海龍誠信協議簽約商戶”的名單中,并且擁有“四星”的信用等級。而記者通過百度搜索時發現,有大量的投訴是直指這家經銷商的,不知道是電子商城的管理能力太弱,還是利益使其選擇性失聰。在采訪過程中,“翰翔宏宇”的王老板理直氣壯地表示,消費者有任何疑問,都可以找商城的投訴部門,甚至是消協。似乎這些管理部門,對他們已經起不到威懾的作用了?磥,這些經銷商對賣場甚至是相關部門的管理方式、管理效果都已經了如指掌了。
  再有一個月就是一年一度的“3·15”消費者權益保護日了。每年的這個時候,中關村的各大電子賣場都會舉辦類似經銷商簽約保證誠信服務的活動。但這些的活動真的能讓那些靠欺詐消費者牟利的經銷商們改過自新,棄惡從善嗎?如果電子賣場及相關部門對消費者的權益不能主動采取措施加以保護,那么電子市場上存在的這些“毒瘤”給整個中關村科技園區帶來怎樣的“蝴蝶效應”將是令人不敢想象的。

  網友評論:

  IP:202.99.23.★ 為什么那么多投訴,奸商還是屹立不倒?難道真的就沒人管了嗎?我也是中關村的受害者,到底有沒有人把消費者當一回事?
  IP:121.9.212.★ 這種事情,消費者自己小心一點其實是可以避免的。當然,商家故意欺詐絕對是一種違法犯罪行為。
  IP:222.73.108.★ 已到不管不行的程度了!
  IP:202.108.251.★簡直比集貿市場還差,真不敢相信這是在中關村。去年我買了一個宏基筆記本電腦也是這樣。
  IP:202.108.251.★ 按規律來講,出現商業欺詐的市場極容易出現自生自滅現象,真為中關村這個國家級的科技園擔心。
  IP:121.9.244.★ 公布這些不法商販,不去買他的產品。
  IP:202.108.251.★ 應該把“翰翔宏宇”老板繩之以法。這樣的“奸商”工商部門為什么不管,堅決要求取締翰翔宏宇”的營業執照!
  IP:59.175.130.★ 消費者在這種欺詐行為充斥市場的情況下,要學會自己保護自己。在準備購物之前,先要了解這個商場的社會反映;其次是要做到貨比三家;三是不要把商場業務人員當內行,也別以為他(她)是內行。根據我的觀察和平時的留意,其實那些主動向顧客推薦這樣或那樣產品的從業人員什么都不懂,他們只會用笑臉或幾句顧客愛聽的話讓你覺得他(她)很熱情,讓顧客感覺不買似乎不好意思.如果你把他(她)的笑臉或好聽的話當真,那你就準備上當吧!一切都得自己心中有數。

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