11月18日消息,中國移動相關人士向搜狐IT表示,中國移動終端基地已于今年上半年低調成立,并計劃于明年年初發布。該基地設在江蘇,由江蘇移動負責承建和運營。目前基地招聘的iPhone專席客服人員已培訓完畢并已上崗,主要任務之一就是在全國范圍為移動iPhone
4用戶提供sim卡剪卡、彩信收發、GPRS設置等相關咨詢服務。
中國移動終端基地浮出水面
2005年6月,中國移動首先將四川確立為無線音樂產品創新基地,在隨后的全國性基地化戰略中,逐步形成了“8(內容基地)+2(母基地)”的基地布局,基本完成了互聯網全業務覆蓋。
其中,中移動北方基地(中國移動國際信息港)于2009年12月18日在北京昌平舉行奠基儀式,總占地約1322畝,總投資預計在百億元以上,而與北方基地相呼應的是中國移動在廣州設立的南方基地。中國移動計劃建設部總經理董昕透露,隨著南方基地集中化支撐系統開通,廣州南方基地與北京國際信息港,將成為中國移動的雙中心支撐系統。
在中國移動已建成的“8+2”基地布局中,其他八大內容基地分別為:位于四川成都的無線音樂基地、浙江杭州的手機閱讀基地、江蘇的游戲基地、上海的手機視頻基地、遼寧沈陽的位置基地、湖南長沙的電子商務基地,福建手機動漫基地、廣東廣州的應用商場基地。
今年3月25日,四川移動數據部總經理、中國移動無線音樂基地總經理李向東攜款出逃,緊接著四川移動總經理李華于6月25日被雙規。外界猜測,中國移動基地化戰略或將受到影響。
搜狐IT近日從中國移動相關人士處了解到,中國移動的基地化戰略布局并沒有因此打亂,中國移動終端基地已于今年上半年低調成立,并計劃于明年年初發布。該基地設在江蘇,由江蘇移動負責承建和運營。其主要業務為幫助手機終端廠商實現網絡和應用適配,以及解決客戶在終端使用過程中遇到的相關問題。該人士同時表示,在移動互聯網急劇發展時代,這些基地布局“僅僅是個開始”。
移動聯通屯兵津瓊 iPhone 用戶爭奪戰全國爆發
11月22日零時起,天津、海南兩地攜號轉網業務將正式啟動。為了爭奪高端用戶,中國聯通采取了在天津、海南兩地進行iPhone
4優先供貨的政策。而聯通iPhone
4從9月25日正式銷售以來,首日銷量即突破4萬部,一周銷量更是突破10萬部。面對聯通咄咄逼人的市場競爭,中國移動也加強了市場反制措施。廣東移動總經理徐龍公開表示,目前70%的iPhone客戶使用的是中國移動網絡,并征集服務iPhone客戶的舉措,一場聚焦iPhone的客戶爭奪戰被點燃。
據悉,北京移動于近期向用戶群發短信,告知北京移動已推出iPhone4客戶SIM卡免費剪卡服務,所有移動主營業廳均可辦理。10086客服熱線同時推出iPhone客戶專席,為客戶提供專業的咨詢服務。
而繼北京移動設立iPhone4服務專區后,上海、廣東都已在官方網站上設立了iPhone服務專區。天津移動表示,其iPhone4服務專區目前正在建設中,不久也將上線。
搜狐IT通過致電移動各省工作人員獲悉,中國移動已在全國推出了10086-iPhone
客戶專席,目前省級公司自建并開通的有北京、深圳、上海、廣東、天津、山東、青海等省份。而沒有直接開通的省份,比如海南,則可以通過客服人員,直接電話轉接到位于江蘇的移動終端基地iPhone專席客服人員。
中國移動相關工作人員向搜狐IT透露,目前移動終端基地招聘的iPhone專席客服人員已培訓完畢并已上崗,主要任務之一就是在全國范圍為移動iPhone
4用戶提供剪卡、彩信收發、GPRS設置等相關咨詢服務。
令人關注是,中國移動基地iPhone專席客服人員向搜狐IT證實,移動省級公司為用戶提供的剪卡服務已覆蓋全國大多數自主營業廳,此項服務全都是免費服務,但用戶需要填寫同意協議和保證書。同時,該客服人員透露,中國移動iPhone
4專用SIM卡(Micro SIM卡)預計將于下月在全國范圍內上市。