“現階段需要進一步加強制度建設以更好地實現對金融消費者權益的保護。目前一行三會都將增設相應的部門，而相關法規的完善工作以及對金融產品設計的新要求等都是業內關心的熱點�！敝袊�銀監會副主席蔡鄂生7月1日在第一屆清華大學五道口金融界大講堂暨第七屆中國消費金融論壇上說。
　　蔡鄂生指出，保護金融消費者的合法權益不是簡單普及現代金融知識或金融技能，而是與經濟發展水平、制度政策環境、社會文化背景等多方面因素相關。真正意識到金融消費者保護的重要性，需要依靠社會整體的力量，不斷推進金融消費者權益保護。
　　今年，全國人大常委會將“關于加強金融消費者權益保護，促進金融市場健康發展的建議”等8件人大代表建議確定為重點辦理的建議；央行也將與金融消費者權益保護相關的2件政協提案確定為內部重點辦理的提案。6月12日至13日，央行組織有關部門組成專題調研組，赴江蘇無錫現場調研，并召開專題座談會。