[經濟參考微話題]“3百大戰”拉用戶“下水”不地道
2012-09-07   作者:記者 張小潔/整理  來源:經濟參考報
 
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    持續半個多月且仍在發酵的“3百大戰”對用戶而言不止是一場熱鬧,他們中的一些人開始在微博上抱怨用360瀏覽器訪問百度不再方便。這場攻防戰能否令用戶受益?參與“經濟參考微話題”的博友對此莫衷一是。博友認為,360和百度爭霸卻把用戶“拉下水”的行為不地道,市場競爭雖利在用戶,但前提必須是同行業的良性競爭。

  百度需要對手

  顯然,多數博友并不樂于見到一家企業長期獨霸市場。
  “中國搜索市場確實需要一個競爭對手,打破百度的壟斷!辈┯选疤煺娴难┘{瑞”說。博友“楊無平”也表示,雖然不是很喜歡360,但是在搜索市場的確需要有人站出來對百度說話了。
  認證資料顯示為“博客中國創始人”的騰訊微博博主“方興東”評論道,百度需要競爭對手磨礪自身。毫無疑問,百度是中國最成功的互聯網公司之一。但任何缺乏競爭、高度壟斷的市場,我們都不能寄希望于企業的自覺自律。百度搜索積累的各方面問題,如競價排名,搜索結果不公正,上下游積怨等,都需要競爭來糾正。所以,周鴻祎對百度來說,是激勵,是督促,是最好的磨刀石。
  有博友注意到,360的攪局已迫使百度做出改變,他們希望國內搜索引擎服務市場能在競爭中良性發展。
  博友“AlenicYaso”稱,360搜索推出的最大好處是促使百度連連改進產品!靶袠I有充分的競爭,才會有長足的發展,這對競爭雙方、整個行業以及用戶都是好事!辈┯选袄畈ā睂懙。

  別把用戶當棋子

  盡管眾多博友表示歡迎競爭,但不少雙方共同的用戶發現,自己尚未嘗到競爭的甜頭,竟先成了斗爭的犧牲品——
  9月3日,18:49,博友“天極傳媒_凱文”寫道:“前兩天百度屏蔽了360對百度百科、文庫等內容的抓取,導致點擊后進到百度快照,用戶體驗極差。但今天恢復正常了!
  9月4日,14:20,博友“shallysmile”發微博說:“360搜索確實膩味人,默認百度給我改了,而且百度搜出來的都打不開網頁!
  9月4日,23:29,博友“10幸運草”表示:“今天終于體驗了一把3B大戰……用360瀏覽器搜索‘東京都知事’點擊‘百度知道’,立即回到百度首頁。百度的攻防好快啊,讓我重新輸入嗎?李開復博士說的對,用戶才是受害者,這就是二選一啊,好艱難的抉擇!
  9月5日,9:52,博友“拾訓”怒斥:“360你真是太狠了!竟然不兼容百度工具條!還裝一次刪一次!”
  ……
  針對360與百度之間的技術封殺,博友“肥貓寶寶寶”抨擊道,你們競爭,卻把我們用戶拉下水,不地道。博友“鄧穗”也斥責二者“把用戶們當棋子”。有博友警告兩巨頭,“不要以為用戶很依賴你們就可以綁架客戶,我們依然有選擇權!”

  得用戶者得天下

  部分博友表示,不欣賞國內互聯網企業頻頻“開戰”的舉動,希望他們早日進入良性競爭的軌道。
  博友“張宏剛”認為,競爭打破壟斷有益于用戶多項選擇,但前提必須是同行業的良性競爭。博友“火樣流年”稱,“你死才能我活”已成為中國CEO們的低層思維。
  在這些博友看來,國內互聯網企業要贏得市場必須先學會一件事:尊重用戶。
  博友“潮汐SEO”表示,“個人認為,市場有競爭是好事,有競爭才會有進步,所謂無敵最寂寞。但是無論怎么做市場,無論怎樣競爭,一定要把用戶的利益擺在第一位,如果置用戶于不顧,那么在這次風波過后,最終將沒有贏家,全部都將是輸家!
  博友“張書樂”也指出,無論是網頁端還是客戶端在搜索引擎大戰中進行競爭,都應該本著一個讓用戶自覺體驗、依靠體驗感受自由選擇的競爭法則。
  “把用戶當炮灰是不明智的,得民心者才能得天下!辈┯选俺墕尉程”一語破的。

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