銀監會主席尚福林5日在《人民日報》上發表署名文章稱，把解決金融消費者合理訴求作為銀行業監管的重要動力。在糾紛調解過程中，監管者要擺正位置，要做維護行業規則的裁判員，而不是維護銀行業利益的保護傘。銀監會將把金融消費者保護作為重要監管目標。通過完善組織體系和制度體系，構建消費者權益保護機制。