日前，有消費者通過新浪微博投訴稱，三元巧克力奶喝出一大片膠狀物。對此，昨日三元食品股份有限公司向記者回復稱，至今未見到“問題奶”實物，但從牛奶的生產流程和質量保障來看，絕對不可能出現這樣的問題。三元同時表示，該產品在消費者飲用時已經超過保質期9天。
    3月26日，ID為“boddylau”的新浪微博網友發帖稱，朋友的兒子喝三元巧克力奶時覺得味道有異。開始是覺得過期了，但剪開之后發現里面有一大塊凝固狀態的異物。從該位網友同時發布的照片來看，牛奶袋里的異物形似膠皮一類的東西。
    隨后，該網友發帖稱，三元公司電話已經回復，并稱牛奶袋里的“可能是‘穩定劑’凝結后的產物”，并愿意賠付當事人一箱牛奶作為補償。這樣的回復不能讓該網友滿意，他要求三元食品股份有限公司通過官方微博說明“穩定劑”的成分，解釋牛奶袋中喝出異物的原因，或公開道歉。
    當天下午，北京三元食品股份有限公司通過官方微博回應：“針對消費者投訴的巧克力牛奶變質，工作人員已及時聯系用戶，核實結果如下：此產品生產日期為2013年2月17日，保質期至2013年3月17日，用戶飲用時已超保質期限。為了您及家人健康，請飲用保質期內的乳制品�！�
    “從事情發生到現在，我們始終沒有見到這袋問題牛奶的實物。而同批次的牛奶都是沒有任何問題的�！弊蛉�，三元食品相關負責人向記者表示，按理說，超過保質期9天的牛奶性狀發生改變不可控，但無論從牛奶的生產流程和質量保障來看，喝出“膠皮”都是不可能的。三元方面表示，已經有工作人員和投訴者聯系，希望將問題奶送去檢測，但被對方以“需要考慮”為由推辭。