11日，奇虎360(以下簡稱“360”)總裁齊向東在“511全國電腦健康日”發布會上宣布，360將推出永久免費的“360電腦專家”服務，并打造規模百億元的全新電腦維修產業鏈。對此，業內普遍分析認為，360此舉是想繼續通過“免費服務”的方式打造自己的生態系統，在提高用戶黏度的同時，進而推廣自己的新業務。
　　齊向東介紹，360將推出永久免費的“360電腦專家”服務，通過在線方式，幫助每位用戶配備專業的私人電腦管家，讓網民足不出戶就能免費修電腦，解決數千種電腦疑難雜癥。他還宣布，2013年360還將開放電腦維修平臺，并啟動“專家招募計劃”，招募電腦極客和線下維修服務商加入360電腦專家開放平臺，作為電腦專家線下服務的重要補充。
　　齊向東表示，360將通過上述線上和線下的方式打造全新的電腦維修產業鏈。他透露，根據360個多家第三方調查機構的調查，國內用戶在電腦維修網點維修電腦的費用為平均每人每次100元，而360此前的在線付費電腦維修服務每天的用戶量為150萬左右，以此簡單估算，電腦維修產業的市場規模將在百億元之巨。
　　有分析認為，360此舉將有兩層積極含義。一方面，通過構建電腦維修服務平臺，會為公司帶來新的收入;另一方面，則將通過360擅長的“免費服務”進一步提高用戶數量和用戶黏度。但也有分析稱，目前部分競爭對手也在學習360的這一商業模式，并用來和360競爭。因此，360必須在傳統的業務領域之外，開發新的業務來提高用戶黏度，否則有可能被競爭對手所制約。