9月21日,搜狗發布官方聲明介紹“奇虎360(以下簡稱“360”)篡改搜狗瀏覽器主頁設定”一事,稱從9月19日開始公司收到包括北京、西安、廣州在內的大量用戶投訴:用戶默認的搜狗瀏覽器設置被改為IE或者360瀏覽器,且用戶手動恢復無效。經搜狗技術人員初步確認,這一問題與360安全軟件有關。搜狗在聲明中呼吁360公司立刻停止影響用戶體驗的不正當競爭行為,同時建議手動恢復無效的用戶暫時關閉360安全軟件再進行設置。
9月20日,搜狗CEO王小川發布微博稱,360篡改搜狗瀏覽器主頁設定。隨后,有用戶通過微博對此事進行確認,稱自己默認的搜狗瀏覽器遭到360安全軟件的修改。對此,360方面堅稱未接到“真實用戶反饋”。
在21日搜狗發表官方聲明后,360立刻做出回應稱,中秋期間搜狗輸入法以升級輸入法和更新詞庫為借口,大規模進行瀏覽器誘導捆綁。作為安全軟件,360安全軟件提供瀏覽器修復功能,搜狗通過捆綁下載搜狗瀏覽器并修改用戶的默認設置后,360安全軟件的瀏覽器修復功能會向用戶確認,在征得用戶同意后,會將搜狗瀏覽器恢復為系統原默認的瀏覽器。360同時表示,“對于搜狗公司以及其CEO王小川的不負責任的言論,360已進行證據保全,將保留追究其法律責任的權利!
對于360方面的回應,搜狗有關人員向《經濟參考報》表示,搜狗瀏覽器的產品推廣符合工信部頒布的《規范互聯網信息服務市場秩序若干規定》(以下簡稱“規定”),以及中國互聯協會行業自律工作委員會頒布的《互聯網終端軟件服務行業自律公約》的要求,搜狗向來尊重用戶的知情和選擇權。
360則認為,搜狗并沒有說明搜狗輸入法升級時是否存在誘導捆綁行為。360還強調,早在2011年工信部發布的《規定》就明確提出:“互聯網信息服務終端軟件捆綁其他軟件的,應當以顯著的方式提示用戶,由用戶主動選擇是否安裝或者使用,并提供獨立的卸載或者關閉方式,不得附加不合理條件!
對于360和搜狗之間的此次摩擦,有業內分析稱,到底是360惡意篡改,還是搜狗誘導捆綁,有待進一步核實。但由此能夠表明,雙方此次摩擦可能會引起又一輪搜索引擎市場份額爭奪戰。由于近期騰訊入股搜狗,并和360有過“不愉快”的經歷,這場爭奪戰將因此變得復雜。
9月16日,騰訊出資4.48億美元收購搜狗股份,并把旗下搜索、輸入法等業務整合入搜狗。此前,業內一度盛傳360將收購搜狗全部股份。目前,業內普遍認為,騰訊入股搜狗后,搜索市場將會呈現出百度、360、搜狗三足鼎立的態勢,相互之間的競爭也會日趨激烈。