《新消法》著眼小利益追尋大正義
2013-10-29   作者:劉勛  來源:法制晚報
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  《消費者權益保護法》頒布后首次修改后,已于25日表決通過。并將于2014年3月15日國際消費者權益保護日施行。(10月26日《北京晨報》)。

  《消費者權益保護法》修改之后亮點紛呈,特別是與時俱進的增加了關于網絡交易平臺的責任條款,體現了立法對現實的回應。給數量龐大的網購者注入了法律的強心劑,也更有利于網絡消費市場走向成熟規范!巴艘毁r三”的賠償新標準、公益訴訟主體、政府責任等等,都令消費者耳目一新。增加的關于商家收集公民個人信息的條款,要求商家應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經消費者同意,填補了消費領域對公民合法個人信息保護的法律空白。這一規定可以有效打擊泄漏公民信息的商業行為,特別是那些夠不上刑罰標準的惡意泄漏行為。

  縱觀新修改的《消費者權益保護法》,無論新增條款還是修改條款都能讀出法律對公民小利益的維護。

  有的網友用“為了挽回一只雞,必須殺掉一頭!眮硇稳菥S權成本與收益的關系。很多消費者都會遇到在超市買到看著很好其實內部已經變壞的蔬菜水果,絕大多數人最多埋怨自己倒霉,極少有人會去找超市維權,面對小標的額利益損失很多人的合法權益或訴訟權利都被時間成本或經濟成本壓抑著。違法商家摸清了消費者的普遍心理,對這些微小的侵權行為也淡然處之。

  高度發達的網絡購物也帶來了大量的異地糾紛,不僅擾亂了網購市場還催生差評師和專門刪除差評等怪胎職業,甚至發生消費者一個差評引發商家電話轟炸、郵寄糞便的奇葩新聞。小的利益雖然一般不會引發大的矛盾,但對“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”的傳統道德觀念造成巨大沖擊,僅以缺德的標簽譴責并不能讓千千萬萬的小正義被伸張。

  對于群體性侵權事件,例如商品房質量糾紛、物業糾紛、旅游服務糾紛等,受害者往往是人數雖多但每個人訴求的標的額較小或面對商家自己勢單力薄,消費維權常常因為時間耗不起、精力撐不住陷入尷尬境地。

  新修改的消法不僅賦予了消協提起公益訴訟等職能,而且明確了消協履行公益性職能,各地消協組織可以幫助這些權益受損的消費者進行公益維權,把力量整合把利益放大。

  關乎每個消費者的小利益,是消費者權益保障法設立的最高意義、也是這部法律的靈魂所在,執行好《新消法》讓法治的雨露澆灌每一株弱小的正義花朵。

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