中國快遞協會５日綜合前三季度業務完成量及去年同期業務量等因素預計，今年“雙十一”期間，尤其是在消化網絡購物最集中的１１日至１６日幾天，快遞全行業處理快件業務量將超過３．２３億件，其中日均處理業務量可達５３００萬件，最高日處理量可能突破７０００萬件。

　　“雙十一”即指１１月１１日。近幾年來，一些大型電子商務網站利用這一天進行大規模打折促銷活動。２０１０年１１月１１日，在淘寶上，眾多商家推出５折優惠促銷活動；２０１２年“雙十一”期間總銷售額約１９１億元。這樣的銷售量給快遞行業出了難題，如果準備不足，快遞公司就會出現快件大量堆積的爆倉現象。在國家郵政局召開的２０１３年快遞旺季服務保障工作媒體通氣會上，中國快遞協會常務副會長李惠德介紹，為了迎接快遞高峰季到來，今年以來１３家主要快遞公司新增和改擴建分撥中心１５０多個，增加操作場地超過２００萬平方米，新增干線車輛約４０００輛，增加航空線路３０％以上，增開、優化調整線路近千條，并采取直達不中轉、網點運件車自跑、客戶處直發等非常規方式，及時分流貨物，減輕中轉城市網點的壓力。

　　國家郵政局市場監管司司長王豐介紹，為保證“雙十一”期間全網運行不癱瘓、重要節點不爆倉，國家郵政局在北上廣深等１３個郵政、快遞企業重點分撥中心所在城市，郵政管理部門將加強與電商平臺派駐當地的工作團隊建立信息溝通機制，為有效做好本地區的網絡調度處置做好準備。同時，在２２個網商發件集中的城市和１３０個快件進口量集中城市，視頻監控主要企業分撥處理現場情況，實時掌握各主要線路的快件流量流向，避免出現爆倉。國家郵政局還在官網設立“旺季服務保障專題”，在全系統擴容了消費者申訴受理系統，及時處理消費者反映的服務問題，維護消費者合法權益。

　　另據了解，阿里巴巴、銀泰集團作為主要投資商的菜鳥網絡將根據大數據的社會化物流平臺對商家和物流公司進行物流協調。