用心服務鑄就“美麗彩虹”

　　國網山東陵縣供電公司在服務新農村建設中，以優質便捷的供電服務和安全可靠的電力供應，詮釋著“你用電，我用心”的服務理念，連續11年在地方行風政風評比中獲免評。
　　為特色農業發展“添磚加瓦”
　　“今年西葫取得大豐收，多虧了供電部門啊，他們隔三差五就來大棚檢查線路，詢問用電需求，有故障隨叫隨到，菜棚用電根本不用愁�！�1月22日，談起供電服務，陵縣陵城鎮張集社區的菜農宋國強娓娓道來。
　　西葫種植是陵縣的特色農業產業，僅陵城鎮西葫大棚種植面積就達4萬余畝，產量50萬噸，產品遠銷北京、上海、天津等30余個大中城市，占全國的十分之一，被確定為萬畝日光溫室西葫生產基地。陵縣供電公司專門成立了特色農業保電服務隊，深入大棚蔬菜基地，對菜農開展“零距離”服務。定期為菜農檢查線路設備，查排隱患，消缺整改，確保大棚用電的可靠供應。及時了解和掌握菜農的用電需求，為菜農辦理用電申請、業擴報裝等用電手續實行一路“綠燈”，力爭在最短時間內滿足菜農用電需求。
　　2013年，陵縣供電公司為大棚基地增容變壓器27臺，新建、改造低壓線路47千米，有力地保證了蔬菜基地發展對電力的需求。
　　為新農村社區建設保駕護航
　　2014年2月19日，國網山東陵縣供電公司在全縣新農村社區建設階段性總結大會上作典型發言。
　　2010年以來，陵縣大力推進新農村社區建設，加快村莊整合。目前，全縣共有24個社區開工建設，涉及4萬余戶居民的樓房新建及舊房拆遷工作。
　　陵縣供電公司把服務新農村社區建設作為踐行“你用電，我用心”理念的平臺，積極做好社區建設電力保障工作。他們深入到拆遷戶家中進行安全用電、業務流程方面的宣傳和咨詢，耐心解答拆遷戶的疑難問題。
　　社區建設以來，該公司共為全縣社區建設新增變壓器144臺，敷設電纜110千米，進村服務1萬余人次�！八俣瓤�、服務優，社區建設進展的這么順利，多謝你們的大力支持啊�！�2月15日，陵城鎮五李社區黨支部書記李天忠將一面印有“優質服務為社區，農電人情系農村”的錦旗送到了國網陵縣供電公司，感謝供電公司為該村社區建設提供的用電支持。(彭東生)

　　超前服務 造福一方百姓
　　“我們朝陽軸承廠自廠房選址規劃開始，供電公司的服務人員就對新項目包點服務，這讓我們比預計投產時間提前了一個月，真的很感謝他們！”2月23日，山東夏津縣朝陽軸承廠經理萬勇伸出大拇指稱贊說。國網山東夏津縣供電公司超前服務跟進地方發展、跟蹤新上項目、工業園區和小區建設，努力為地方經濟社會發展營造良好環境，契約式服務兌現率100%。連續12年保持全縣“行風評議免評免檢單位”。
　　“做到客戶想到的，想到客戶未想的，就是為了用電客戶都滿意�！痹摴�司分管經營負責人介紹說。全縣龍頭企業發達面粉廠投資擴建新廠區，原定線路設計采用地埋式電纜，公司班子成員駐企包點，實地走訪，了解到客戶新上項目信息情況時，考慮到地埋電纜設計資金投入大、又不便于維護等弊端，隨即建議線路改為架空式設計�！肮╇姽�司不但承諾好，而且做得到位。僅這一項建議就為我們廠節省前期投入資金100多萬元吶�！痹搹S辦公室主任董艷梅說道。
　　今年，該公司又啟動了為民服務“彩虹藍天”行動。10名電力顧問、289位客戶經理、25人彩虹黨員服務隊扎根基層，開展了大服務進企業、園區、學校、社區、村莊、醫院、鄉鎮“七進”活動，完善客戶群體檔案，提供安全用電等個性化服務，定期走訪，了解客戶需求，解決用電難題；結合客戶生產設備停電檢修契機，對客戶設備狀態檢測，對配變、負荷、功率因數等進行節能分析，優化供電，節能降耗。
　　近年來，該公司結合縣域經濟發展形勢，超前規劃，打造堅強電網，對主網、配網、城網、農網統籌規劃，縣城、鄉鎮、村級規劃和城鄉改建同步設計推進，投資2560余萬元對縣城中心區配電線路進行自動化改造，建成配電自動化主站系統，加裝柱上開關32臺、配電終端43臺，改造線路15條。他們還采取增加配變、調整配變、改造線路等措施，超前預防“超負荷”現象，全力保障可靠供電。
　　近期，隨著春季植樹高峰的到來，電力通道的治理越來越成為關注的焦點問題，鑒于此，該公司還創作了《農村用電安全指導漫畫》，共產黨員服務隊定期深入鄉村集市，開展電力法規及安全用電宣傳，為確保輸電線路安全可靠運行奠定基礎。   (徐冬梅 李慧)

　　連續四年政風行風工作獲得“滿堂彩”
　　近日，在山東德州市政府糾風辦公布的民主評議政風行風綜合測評中，國網德州供電公司在16家公共服務企事業單位中，榮獲第一名，該公司所屬10個縣供電公司在當地民主評議行風中，全部獲得第一名或免檢免評，這是該公司連續第四年政風行風工作獲得“滿堂彩”。
　　自2013年以來，該公司堅持“不停電是最好的服務”，以服務促行風，贏得了群眾滿意。該公司努力優化電網發展環境。全年完成電網投資15.7億元，投產110千伏及以上工程17項，新增變電容量97.3萬千伏安。配網智能化建設實現直供區和10個縣城中心區配電自動化全覆蓋。積極開展“風雨彩虹”行動，著力解決“卡脖子”、“低電壓”等問題。建設改造臺區1411個，低壓供電能力明顯提升，連續兩年實現重大節日“不停電”目標。成功應對8?7颮線風等災害，獲得德州市領導的充分肯定。制定常態“五�！狈桨�，即：保安全、保供電、保服務、保廉潔、保民生。全市各基層單位組成138支服務小分隊，深入社區、村鎮，宣傳安全用電常識、提供搶修服務，圓滿完成全市“兩會”、高中考、“十藝節”等重大活動和重要時段的保電，得到有關領導的多次褒獎。    (韓芳)

　　“四個到位”狠抓服務提升
　　近日，國網山東樂陵市供電公司結合農村春耕春灌季節，農村用電需求增加，采取黨委班子成員一線督導、部室窗口人員上下互動、導向管理查找問題根源、倒逼機制落實崗位責任四個到位舉措，全面提升服務水平。
　　黨委班子成員分頭行動，深入窗口一線進行督導，幫扶指導到位。所有窗口單位明確幫包領導，采取召開專題會議、走訪用電客戶的方式，及時發現問題，細致分析原因。部室窗口上下互動，及時進行溝通和交流，協調配合到位。職能部室人員定期通報優質服務有關情況，認真傳達上級文件精神，窗口一線員工深入了解客戶的所思所想，及時提出解決問題的思路。推行問題導向管理，確保問題查找整改到位。以客戶反映的問題為切入點，順著問題找癥結，找準癥結定制度，定好制度嚴獎懲；四是落實工作成果倒逼機制，明確崗位責任到位。實行工作成果倒逼機制管理，細化崗位責任，做到環環相扣，層層落實。(高有聯)

　　“大講堂”開講 小班組受益
　　近日，在變電運維班創新工作室，武城公司“業務大講堂”活動正式啟動，創新技術能手、變電運維班班長王傳剛開講第一課“10千伏城區配網自動化終端系統”，公司領導和班組成員共同聽取了講課，并交流、分享學習體會。
　　在今年班組建設中，武城公司以人才能力培養為導向，以“分享知識、培養素質、凝聚智慧”為目標，圍繞安全培訓、業務技能充電、新技術應用、創新課題研究、擂臺比武等內容，組織各班組開展各類技能業務擂臺賽、業務大講堂等活動，為班組成員學習交流業務知識、挖掘個人潛能、實現成長成才提供大舞臺�；顒又�，各班組結合自身工作特點，按照業務指標和對標短板，精選培訓課題，制定詳細的培訓計劃，做到月月有課題、季季有賽式、年底有考評。同時鼓勵班組不斷創新活動形式，組織學員“走出去”、把老師“請進來”，將“大講堂”搬到工作現場、將擂臺擺到施工一線，多班組聯合開展協作配合培訓等，確�；顒訉嵱�、實際、實效，充分挖掘班組人才潛能，提高班組人員綜合素質和工作業績，真正實現“大講堂”開講，小班組受益。  (霍麗雯)