“中國發展高層論壇2014”于3月22日-24日在釣魚臺舉行。上圖為永隆銀行有限公司董事長馬蔚華。

　　以下為發言實錄

　　馬蔚華：大家下午好，我來自銀行業，應該是被顛覆的對象。

　　最近有兩個企業在世界上很火，一個就是中國的小米，一個就是美國的特斯拉[微博]。這個小米不是做手機的，它是搞投資和網站的。所以手機行業的人叫它，野蠻人在門口，但是它的手機的銷售，令所有的手機制造商驚嘆。2011年本來他們本來定了一個計劃，一天銷售30萬，這個比當時的蘋果要高一些，但是三個月就賣了30萬，那一年賣了170萬部，今年可能突破200萬部。

　　第二個就是特斯拉，過兩天他們的老板要到中國來了，本來我要請他去我們的企業家俱樂部做演講，但是他火的很、忙的很，從領導到企業都要見他。特斯拉在電動車方面，很藝術、很酷、很環保，不是采取網店的銷售模式，而是通過體驗，在一個豪華的商場中建了一個體驗店，然后在網上訂購，我沒有準確數據，據說現在光定金收了10億美元了，火爆了。通過以上兩個例子，經濟學家總結為顛覆性的創新，實際上這個詞是哈佛大學的一個教授，克莉斯騰森提出來的，叫做顛覆性的創新，持續性的創新，在原有的市場、原有的客戶中，賺更多的錢、做更好的服務。而顛覆性創新，完全給市場一種截然不同的價值主張，它是全新的銷售供給，實際上就是一個切換跑道，今天中午跟馮侖討論一個話題，他說就是男的變成女的，女的變成男的，我不知道這個話有沒有道理。

　　實際上顛覆性的創新可能也有兩種，小米可能就是這樣，低端的顛覆，現有的產品有一個更簡單、更低廉的價格，來占領被主流市場忽略的這個空間，往往把市場引領者拉下馬。一般老百姓叫做屌絲逆襲，不為大家所關注，但是對主流市場非常有威脅性。

　　第二種，像剛才我說的特斯拉，它可能是創造一個新的市場。也有一句話，叫“跨界打劫”。做特斯拉的不完全是做汽車的，還有做航天的，做手機的，他們的思維模式，是互聯網基因的營銷模式，他們的營銷方式更有別于其他的營銷方式，所以特別是在一個成熟的市場、一個主流的市場異軍突起。

　　那么在過去幾十年里，就這樣悄悄的被顛覆的行業也很多�，F在MP3沒有了，都在蘋果里了�？逻_膠卷沒有了，錄像帶沒有了。實際上這些曾經都是主流市場，通用的前CEO有一句話，他說歷史的垃圾箱里往往裝滿了忽視顛覆者的靈魂，就是你忘了有這些要顛覆你的人，你忽略了他，最后你被這些不起眼的人給顛覆了，所以我現在看這個銀行業不能怠慢。在顛覆商業模式的后面是一種顛覆的技術，我覺得當代最大的顛覆的技術就是互聯網，而這個互聯網最有殺傷力的叫移動互聯，這個移動互聯已經深入到我們生活的各個方面�，F在是網民24小時在線，進行全面的互聯互通。特別是移動互聯網的出現，它不光是一個技術現象，它改變了人們的生活方式、生產方式、商業模式和思維的方式。這個生活方式，我想在座的每一位可能誰也離不開手機了，我們叫做數字化生存，沒有數字化，幾乎沒有生存了�，F在不叫上網了，叫在線了，可能每個人都在線了。過去我們把虛擬社會和現代社會分開，現在沒有分開了，現在只有線上和線下，沒有虛擬和現實。我們每個人都在線生活，在線生活已經影響到我們生活的一天24小時了。

　　改變人們的生活方式，托夫勒在第三次浪潮中，這還是在30年前寫的，他預計將來不會有大規模的生產、不會有大眾消費、不會有大眾娛樂，30年后驗證了這一點，現在是個性化。特別是移動互聯出現以后，這個選擇權更多的在每一個消費者手里，你說所有的生產商都得看消費者他的眼色行事，現在消費者成了世界的主流，由此引起的小規模定制化的游戲的生產模式，比那些傻大黑粗的生產模式更有生命力，這是一種趨勢。改變了人們的商業模式，剛才說的這兩點都是商業模式的改變。我們過去有很多的所謂工業文明時期的那些規則，現在被信息文明的一些新的規模所替代。在我們銀行我們很信奉長尾理論，我們投資到有最高效益的那部分，就是頭的部分，往往忽略尾部，就是零星的、碎片的、小眾的，但是互聯網的興起，這些尾部成了大氣候，我們天天被尾部所困擾著，現在是長尾思想、碎片思想、小眾思想特別的重要了，這不就是商業模式要改變嗎。

　　我最近看了一個思維方式的書，叫5F思維，這五個前面都是F打頭的，叫做碎片思維、粉絲思維、焦點思維、第一思維、快一步的思維，我不具體解釋，它們都有道理�，F在凡是在顛覆性創新成大氣者，都集中于這些思維方式。

　　過去叫因果關系，現在已經是相關性的分析。過去我們都是組織化、結構化、中間化，現在都不太靈了。我們要平等、互助、協作、分享。把互聯網思維總結的這五句話非常有道理，叫做極致的體驗，特斯拉就是極致的體驗。然后叫做迭代創新，跨界平臺，

　　謝謝。