面對問題和挑戰，在今年年初，我們就以戰略執行、“三效法則”確定了今年的整體工作思路和方向：
一是從思想認識上。首先要將心態歸零，通過正確的評估自身能力，客觀的看待行業規律，用專業的視角和心態重新構筑我們自身的能力；其次，我們既不能有“鴕鳥心態”，粉飾太平，對問題視而不見；但也絕不能妄自菲薄。因為在中國的傳統零售業里，我們率先轉型，已經經歷了探索的過程，形成了對未來發展的深刻認識和能力基礎，所以我們理應堅定信心，迎難而上。
二是從組織管理上。首先要聚焦戰略目標，我通過在總裁辦設立戰略管理部，親自抓重大項目執行情況，持續推動核心項目地順利推進，確�？焖亠@效。同時，在公司內部建立起以項目為核心的工作機制，突破組織壁壘，強化跨體系協同。其次是倡導員工大膽自主創新、自主管理，推出了包括事業部獨立運作、員工內部創業機制等一系列改革措施，并在年初通過成立物流、紅孩子、金融、PPTV等八大獨立公司的方式，明確了專業的團隊做專業的事，進而提升重點業務的靈活性和響應效率。第三是我們積極探索內部競爭機制，比如將自營與開放平臺完全獨立運營，促使內部采銷團隊和第三方商戶同臺競技，倒逼內部在用戶體驗和供應鏈運營方面提升能力。
三是，在深層次的知識結構和人才結構的轉型方面。首先我們以開放的方式持續加大行業領軍人才的精準引進，同時引進一大批的專業中層骨干，比如產品經理、軟件架構師、品類專家和物流人才等。其次是對現有人才加強培訓，進行知識再造和能力評估。在此基礎上，實現對蘇寧人才團隊的重構，引進的團隊充分授權，現有的團隊推動轉型，確實不能適應的要主動讓位。
我剛才提到的這些工作或許不像13年的一個個大事件那樣的振奮人心，但正如著名的管理大師德魯克曾說過：“將管理看作是轟轟烈烈的事業，是一種荒唐的主觀臆想，因為管理的真相是一種枯燥的、甚至是乏味的日常性工作”。謀篇布局的階段，就如同旁邊正在新建的二期大樓，當它拔地而起時，所有人都能看得清清楚楚。而進入戰略執行階段，我們今年的重點是聚焦項目和產品，用踏踏實實的心態，對待每一個管理的細節，每一例用戶的體驗，這就像大樓的內部裝修階段，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結束，就會帶來賞心悅目的體驗。
接下來，我想向股東朋友們簡單介紹下我們下階段的發展思路�；ヂ摼W零售本質上是運用互聯網技術提升零售的核心競爭力，并最終體現在供應鏈、物流和用戶體驗上。