2014年7月24日,“天街·點亮你的生活”——龍湖天街全新品牌發布會在北京召開。在本次發布會上,龍湖集團首度公布了其購物中心品牌——天街的全新品牌形象和運營理念。 本次發布的天街全新品牌形象以“彩云星空”的視覺體系為核心,并將“滿足所需、更有驚喜”作為賴以堅守的品牌本質。天街未來將明確定位于面向中等收入新興家庭區域型購物中心。 與全新品牌形象和定位相契合,龍湖商業將“關注消費者體驗”作為核心運營理念,頒布了一系列切實可行的建造標準和運營制度。預計截至2017年,龍湖的天街購物中心開業數量將達到14個,主要位于重慶、成都、北京、杭州、上海、蘇州等6個一線及領先二線城市。 天街將通過硬件環境的打造和軟件服務的升級全面實現“關注消費者體驗”的運營理念。硬件環境方面,集中體現為對消費者停留時間最長的公共空間的打造。詳細規劃了與消費者體驗息息相關的,如室內外交通系統、導視系統、室內溫度、濕度、照明系統等標準。 軟性服務中,天街力爭滿足消費者和商家的需求,大力引入移動互聯網技術,打造智能商業系統,實現消費者滿意度、商家滿意度和運營效率三提升。通過商戶客流系統,了解每家商戶的進店客流數,協助商戶診斷經營問題,實現從全業態管理到單一商戶管理的針對性輔導。 龍湖年報顯示,截至2013年底,集團已開業商場面積達到100萬平方米,整體出租率達到97.6%,租金總額6.7億元,扣除營業稅后的租金收入6.3億元,同比上升31.3%。 龍湖集團首席執行官邵明曉表示,天街購物中心將是龍湖未來“持商業”戰略的主要投資方向,其全新品牌形象和運營理念的推行,將有助于打造客戶心中“好去處”的落地。未來,龍湖每年將堅持以物業銷售收入的10%作為上限投資持有物業,計劃通過10-15年的發展,令商業地產對集團核心利潤的貢獻從目前的5%左右,提升至20%以上。
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