在天津２０１４夏季達沃斯論壇舉辦期間，全球性管理咨詢公司埃森哲１０日發布研究顯示，數字化正在悄然推動中國平民消費規模迅猛擴張，成為中國企業市場開拓的新動力。埃森哲預測，到２０２０年中國中低端消費規模將達４萬億美元。

    據分析，中國城市消費者中消費水平居于中低端者約占總數的７０％，２０１３年他們共消費約２萬億美元，占全部城市居民消費支出的６０％。這些中低端平民消費者的總支出到２０２０年將翻一番，達到４萬億美元。

    埃森哲全球成長型市場總裁孔嘉輔表示：“網購行為在中國中小城市以及中低收入的消費者群體中更為普遍，因此他們可以與高收入消費者同等便利地在線選購商品�！�

    孔嘉輔認為，這一趨勢正在催生巨大的增長機遇，其背后的推動力是智能手機和平板電腦等移動設備日益廉價和大眾化。不過，埃森哲大中華區主席李綱指出，贏得平民消費群體的青睞并不容易，因為他們的消費訴求是“低價”但不“掉價”，即實用性和品質品位同等重要。

    埃森哲認為，企業應建立以客戶為中心的戰略，并將中國平民消費市場的新機遇轉化為業績增長。特別是了解消費者需求，實現個性化的客戶體驗。