作者：鮑益新

　　出版：華夏出版社

　　這是一本探討怎樣養成質量思維觀念的著述。作者有近30年的工業歷練，曾涉足汽車、移動互聯網終端和智能硬件領域，先后任職于美國福特汽車公司、北美豐田汽車公司、富士康集團及國內知名手機和互聯網科技公司，擔任質量、制造、研發、工程等總監、總經理、首席質量官（CQO）等職。所以，書中的大部分內容是根據他近十年來有關質量的演講改寫而成的。他希望對質量的認識能從軟性的思維、觀念而非硬性的理論和統計方法著手。萬事以建立觀念為首，質量觀念毋庸置疑地重要于質量技術層面。由于質量的特殊屬性，作者特地花了兩章談人和領導力。許多企業不斷地在交付與質量間掙扎，負責任的質量人往往固執、堅持己見。這就無法避免問題外流，傷害到客戶。而要是質量管理者因怕得罪人而不敢作出困難的決定，那么企業把守質量大門的最后一關就會失守。因此，在必要的時候，他們得作出決斷，帶領大家一起果斷行動。