?　　1月28日0點48分，北京站去往重慶西站的3603次列車緩緩駛出，疫情防控常態化下的第一個春運正式開啟。

　　當前，我國本土疫情多點零星散發和局部聚集性疫情交織疊加，多地陸續發出“就地過年”、“非必要不返鄉”等倡議，春運首日情況如何，買票退票如何操作，乘車需要哪些注意事項，疫情防控是否到位……記者實地探訪為您揭秘。

　　上座率22% 一票不再難求

　　1月27日23時許，偌大的北京站廣場顯得格外空曠，偶爾有一、兩名旅客攜帶行李進站，難見往年春運喧囂的場景。

　　從該站發出的3603次列車定員1274人，春運首日發售車票281張，上座率22%。

　　據北京站黨委副書記孫海申介紹，春運期間，北京站預計發送旅客139.9萬人，日均3.5萬人，今年受疫情影響，群眾積極響應“非必要不出京”的倡議，客流量同往年相比減少45%左右。

　　1月28日舉行的交通運輸部新聞發布會上，交通運輸部新聞發言人吳春耕預計今年春運客流將明顯減少，全國春運期間將發送旅客11.52億人次左右，日均2880多萬人次，比2019年下降六成多、比2020年下降兩成多。從近三天（24-26日）實際客流量來看，每天都有增長，約為1800萬到1900萬人次，預計春運開始后實際人數比預估數量還會進一步減少。

　　隨著需求的下降，火車票不再一票難求，普速旅客列車從原來的各席別最低優惠5.5折，擴大到硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優惠幅度8折擴大到最低5.5折。飛機票折扣力度也是遠大于往年，預售價格普遍折扣2-3折，多個航線機票比高鐵票便宜。

　　免費退改票 老年人不再難

　　買好的火車票、機票退改是否方便？會收多少手續費？成為不少人關心的問題。

　　根據民航局通知，自1月27日0時起，購買1月28日—3月8日春節期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。

　　今年春運，中國國家鐵路集團有限公司也推出諸多便民措施，將火車票預售期從30天調整為15天，避免旅客重復購票退票。并延長12306售票服務時間到每日5:00至23:30，增加候補訂票數量。

　　1月28日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

　　對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時服務。同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前。

　　值得注意的是，今年老年及脫網人群將不再買票難?；疖囌緢猿珠_展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年及脫網人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。

　　安全是首位 每兩小時消毒一次

　　雖然春運人數減少，但仍有十幾億人次流動，做好疫情防控是重中之重。

　　“快過年了，回家看看小孩、父母?！背俗?603次列車前往四川達州的何女士告訴記者，她提前做好了核酸檢測并事先與社區報備，“無論是工作人員還是旅客自己，都比往年更小心，雖然人少，但全程也要做好防護措施?！?/p>

　　北京客運段國際聯運車隊列車長周湘峰介紹，3603次列車在出庫之前就進行了全面消毒，列車運行途中將每隔4小時對列車門把手、衛生間等重點部位進行一次消毒，途經中高風險地區時每隔兩小時進行一次消毒。旅客上車之后，按規定對旅客進行測溫，車上設置了發熱旅客隔離專區，運行途中，將對突發高溫的旅客特殊情況做好隔離處理等預案。車上為旅客準備了一次性口罩以備不時之需。

　　記者了解到，中國鐵路北京局集團有限公司（下稱“北京局集團公司”）所有的列車都將采取這樣的防疫措施，火車站也將把好第一道關口。

　　目前，北京局集團公司管內各站已經全面實施電子客票，旅客無需提前取票，持身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證就可一次刷臉驗證乘車。

　　記者在北京站現場可以看到，進站、出站口設置測溫通道，均配有測溫門、測溫儀，旅客分隔一米排隊進站。凌晨時分，身穿白色防護服的車站防疫人員還背著噴霧器在車站內、站臺上不時走動，執行每2小時（以前為4小時）不少于一次的預防性消毒。

　　據介紹，北京局集團公司管內178個車站這樣的測溫通道共有600多個，配備測溫門式設備242套，紅外測溫設備395套，手持測溫儀2283個，應急處理箱和專用測溫包533個，配備測溫人員1515人，設立發熱旅客留觀點345個。

　　“春運期間，因車站進站口增加了測溫環節，請旅客們提前到站，預留出進站安檢、測溫時間?！北本┚旨瘓F公司客運部車站科科長張樹旺提示道。