2021年7月3日，紅星美凱龍與居然之家在北京簽署戰略合作協議。雙方將在優化行業競爭環境、維護行業經營秩序、資源共享、數字化等領域展開全面合作。

　　雙方本次合作內容包括：在全國范圍內維護家居市場的公平競爭秩序，堅決杜絕“二選一”等不公平競爭行為；相互開放供應鏈品牌資源；共同維護行業營銷秩序，堅決抵制低于成本價的市場傾銷行為；落實“誠信第一”、“服務第一”的商業經營宗旨，保護消費者的合法權益；共同推進行業數字化轉型升級。

　　雙方簽署戰略合作協議

　　紅星美凱龍董事長車建新在簽約儀式上表示：“家居已經是一個超過4.5萬億元的龐大市場，并且未來的發展空間依然廣闊。但這一切的前提，必然是我們繼續深耕整個行業，持續推動規范化經營，保證行業處于公平、良性的競爭。今天的市場太大了，居然之家或者紅星美凱龍都不可能像過去那樣依靠單打獨斗的方式推動行業前進，唯有攜手并進，才能共同將市場做大做強”。

　　居然之家董事長兼CEO汪林朋強調：“家居行業接近5萬億市場，與人民的生活幸福指數密切相關。雖然現在家居行業看似是舊經濟，但只要插上數字化的翅膀，我們就是新經濟。目前，我們正處在這個觀念的轉折時期。我相信居然之家和紅星美凱龍攜起手來，共同把市場規劃好，在相互學習、相互交流的過程中共同進步。我們的行業一定會有更加美好的未來”。

　　數字變革探索新零售之路

　　線上線下同城零售模式是紅星美凱龍與居然之家共同探索出的獨具行業特色的新零售道路，目前雙方正逐步完成所有線下商場的信息化數字化建設和所有入駐品牌和經銷商的線上運營陣地建設——商品上線、營銷上線、服務上線、管理上線等。

　　紅星美凱龍已通過數字化商場工程、數字基建工程、數字運營工程、數字鏈路工程、數字組織工程轉型為完全數字驅動的企業，從銷售渠道商升級為營銷服務商，從不動產運營商升級為數字用戶資產運營商。與此同時，面對家居產品升級、消費風格變化的新趨勢，紅星美凱龍通過對九大事業部、新熱銷品牌的打造，構建中國中高端家居生態，力推行業品類升級、品牌升級。

　　居然之家也已構建數字化家裝家居產業服務平臺，目前躺平設計家、數字化智能家裝服務平臺、裝修基材輔料銷售平臺、智能家居及家居用品銷售平臺、物流服務平臺和居然管家平臺六大自營IP以及日前剛剛上線的本地化家居零售平臺洞窩App，已全面向全行業上下游開放，成為全鏈路各品牌開展生意的平臺。

　　“數字化時代，一切都變得透明，家居行業迎來千載難逢的發展機遇?！痹诰尤恢壹瘓F董事長兼CEO汪林朋看來，當家居行業數字化轉型趨于成熟，線下電商時代已經到來。平臺型企業資源共享、互惠互利成為大勢所趨。

　　踐行品質服務帶動行業規范化

　　深耕家居市場20余年，居然之家深入洞察消費市場的需求變化，并因此而不斷推出品質服務，從在行業首倡“先行賠付”，到“一個月無理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“三包服務期延長至三年”，再到“同一品牌同一價”、“統一收銀統一退換貨”、“一次消費終身服務”等服務承諾的先后落地，居然之家不僅收獲了同行伙伴的認可與支持，也贏得了消費者的信任與口碑。

　　作為國內家居行業首家A+H股上市公司，紅星美凱龍35年來始終以提升國人居家生活品位為己任，對每個家庭的居家環保負責任，并聯手中國質量認證中心啟動了家居綠色環保領跑品牌和正品查詢平臺項目，帶動了整個行業的“綠化”和規范化?！靶浅兄Z·心服務”新增設計家裝一站式服務、線上線下一體化服務，升級商品價格、退貨服務、送貨服務三大消費保障服務，并獲評2021年中消協3.15十大優秀案例。

　　后疫情時代，家居行業正迎來快速復蘇。2021年5月，全國建材家居景氣指數（BHI）達到130.03，環比上漲15.51點，同比上漲40.90點。一二線城市老房、二手房翻新和改善型消費需求占裝修總量比重已經達到54%，北京、上海占比更是高達82%。長遠來看，存量房市場所衍生的消費新需求，將成為家居行業持續增長的重要推動力。