記者從5月28日舉行的北京市公安局刑偵總隊新聞發布會獲悉，近期，利用發短信或打電話引流的虛假征信類電詐警情相對突出，尤其是騙子的詐騙手段從冒充銀行金融機構專業客服演變成冒充與日常生活密切相關的各互聯網平臺、快遞物流客服，識別難度大。廣大群眾需充分了解詐騙手法，增強識詐防詐意識。

今年以來，北京市公安局深入落實國務院和北京市打擊治理電信網絡詐騙工作協調機制部署要求，持續加強打擊治理，結合推進“奮進·2025”平安行動等專項工作，嚴厲打擊電信網絡詐騙犯罪，重拳整治黑灰產業。截至目前，共破獲電詐案件2600余起，同比上升29.2%，刑拘電詐及關聯犯罪人員3200余人，同比上升24.4%；返還群眾被騙資金3.6億元。

據北京市公安局刑偵總隊政治處主任李小燕介紹，今年以來，騙子的詐騙手段從冒充銀行金融機構專業客服演變成冒充與日常生活密切相關的各互聯網平臺、快遞物流客服。例如，通過發送含有虛假快遞信息、手機號碼的短信作為首次接觸方式，謊稱事主有快遞到達快遞物流接收點，利用事主急于取件的心理，誘導事主主動通過短信中預留電話與其聯系，進而以“取消已開通的會員服務”為話術實施詐騙。這種貼近生活的偽裝手法更具迷惑性，增加了識別難度。

中國銀聯風險控制部高級總監王宇也表示，近期，中國銀聯監測發現，有不法分子偽冒知名企業品牌，制作如“××會議”等虛假會議App從事電信網絡詐騙活動。詐騙分子通常冒充官方客服以退款退費等為理由，誘導受害人下載安裝此類含有惡意程序的App，遠程控制受害人手機，并盜轉受害人銀行賬戶資金。

“電信網絡詐騙手段翻新快、作案隱蔽性強，但只要大家防范意識到位，有效應對，就能避免受騙?！崩钚⊙啾硎?。她特別提示，任何企業的客服都不會要求你脫離企業的官方平臺進行操作。不要通過非官方渠道下載安裝App等軟件，如果已經下載安裝，并提供了手機權限，無法操控手機的，要立即強制重啟，無法強制重啟的，要立即斷網、拔手機卡，并掛失銀行卡。

針對快遞物流客服類詐騙，李小燕提示，用戶首次收到快遞即將投遞的信息，由各品牌快遞公司通過短信平臺或者官方App統一發送，任何未經溝通個人發送至用戶的取件短信，均為冒充快遞員發送，為詐騙信息。用戶切勿掃描不明快遞包裹內的二維碼，不要點擊陌生鏈接填寫銀行卡、身份證、手機號等個人信息。凡是以快遞方式寄送資料，要求墊付資金，要求通過快遞渠道遞送現金、黃金的，均為詐騙信息。

抖音反詐中心負責人張丹也提示用戶，抖音官方客服不會給用戶打電話說某個功能、服務需要扣費，也不會讓用戶下載任何其他軟件、共享屏幕或者是跟客服添加社交好友等，只要遇到這類情況就一定是詐騙。