近日，有網友發帖稱入住杭州一亞朵酒店時，發現酒店出現了印有“杭州御湘湖未來醫院”的枕套。針對此事，6月3日晚間，杭州西溪紫金港亞朵酒店在某短視頻平臺發布致歉聲明稱，經嚴格核查，確認問題根源是該店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，已經中止與涉事洗滌供應商的合作。酒店向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，并已取得客人諒解。后續會持續強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求執行到位。

　　致歉聲明全文如下：

　　對于客人反饋的枕套標簽問題，我們向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉！經嚴格核查，確認問題根源是我們店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，我們已經中止了與這個洗滌供應商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。

　　我們向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。我們知道，這不能掩蓋我們在查房環節的疏漏。我們給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規定。我們深刻反省，會持續強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求執行到位。

　　我們會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位。衷心感謝大家對我們的監督指正。最后再說聲對不起！

 

杭州西溪紫金港亞朵酒店某短視頻平臺賬號截圖

　　資料顯示，亞朵酒店隸屬于亞朵集團。亞朵集團（NASDAQ: ATAT），成立于2013年，是始于住宿的生活方式品牌集團。2022年11月11日，亞朵在美國納斯達克成功上市。

　　截至2024年12月，亞朵集團在營酒店數量達1619家，在營客房數量達183184間，注冊會員超過8900萬。亞朵集團旗下擁有A.T.HOUSE、薩和酒店、亞朵S酒店、亞朵酒店、亞朵X酒店、輕居酒店六大住宿品牌，以及零售品牌“αTOUR PLANET亞朵星球”“SAVHE 薩和”。