當前，隨著我國經濟結構的持續優化、科技發展的步伐加大以及社保體系的不斷完善，保險業在國家治理體系現代化中的作用日益凸顯。

　　業內專家認為，在“人工智能+”行動方案推動下，互聯網保險深度融合數字化、智能化技術，成為保險科技創新最活躍的領域之一，推動產品設計、服務模式與風險管理持續升級，正在助力行業實現跨越式發展。

　　互聯網保險深度融合數字化

　　近日發布的《2024年中國互聯網保險消費者洞察報告》（下稱《報告》）顯示，2024年的線上購險率已從2023年的73%升至78%，線下購險率則從2023年的85%降至79%。同時，數據顯示，未來兩年線上購險率有望超過線下。

　　原中國保險監督管理委員會副主席周延禮指出，近年來，在推動多層次社會保障體系構建的過程中，保險業承擔著風險轉移、資源配置和民生保障三重職能，其中互聯網保險憑借技術驅動與服務模式變革正在發揮著越來越重要的作用。

　　“依托移動互聯網、大數據、人工智能等數字技術，互聯網保險在服務觸達、產品定制、風控管理等方面不斷實現突破，構建起差異化、平臺化、智能化的服務新模式?！敝苎佣Y說。

　　有數據顯示，隨著我國手機上網用戶和在線支付用戶規模分別突破10億大關，互聯網保險的消費者已經成為我國保險市場的中堅力量。

　　業內認為，線上購險快速發展背后是數智化消費習慣養成，AI技術正以前所未有的深度與廣度重塑著消費者的購險體驗，實現了從保險消費購前信息獲取、購中決策輔助，到購后服務管理等各個環節的全方位升級。

　　數據顯示，在購前階段，2024年有近10%的消費者使用AI大模型網站或APP來了解保險信息；在購中階段，已經有40%的消費者開始使用智能化、個性化的保險推薦輔助工具來幫助自己做出更明智的消費選擇；在購后環節，已有36%的消費者體驗了智能化理賠工具帶來的便利，從而帶動行業整體理賠滿意度顯著提升，并在2024年首次突破95%。

　　當前，擁抱數智化已成為行業共識?！拔覀冋幱诘谒拇萎a業革命的浪潮之中?！痹＜瘓F創始人兼CEO方銳說，“我們應將科技作為第一生產力，將創新作為第一驅動力，積極構建‘保險+科技+服務’的新生態，并始終堅持‘以用戶為中心’的發展理念，從民生痛點出發，滿足消費者普適化、多元化、個性化需求，實現行業和自身的高質量發展?！?/p>

　　普惠保險需求正在線上釋放

　　近年來，我國政策支持持續強化，監管制度體系不斷完善。2024年，《關于銀行業保險業做好金融“五篇大文章”的指導意見》《關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》和《關于推進普惠保險高質量發展的指導意見》明確了互聯網保險的功能定位與發展方向，為行業的健康發展提供了堅實的制度保障。

　　業內認為，這些政策文件為保險行業的穩步發展提供了強有力的支持，推動了互聯網保險在服務經濟社會發展、提升民生保障及創新業務模式等方面的持續進步?；ヂ摼W保險不僅是行業自身結構升級的內在要求，更是服務國家戰略、完善社會保障、支持實體經濟的關鍵路徑之一。

　　周延禮指出，在國家“數字中國”“健康中國”戰略指引下，互聯網保險快速發展，已成為推動多層次醫療保障體系和金融普惠生態建設的重要力量。

　　《報告》顯示，2024年，以普惠保險為代表的互聯網保險在各類群體中持續滲透，各年齡段、各城市級別、各收入群體的線上購險率呈上升趨勢，普惠需求正在線上釋放，普惠保險的規模效應因互聯網保險的普及而不斷被放大。

　　行業規范發展步入新周期

　　2024年，中國保險業在宏觀經濟穩中向好的背景下，呈現出了穩健上揚的良好態勢。數據顯示，全年原保險保費收入達5.7萬億元，行業總資產突破35.9萬億元。這一增長不僅得益于國民經濟5%的穩健增速，更源于政策引導與市場需求的協同發力。

　　有數據顯示，在各購險渠道中，互聯網保險中介的接受度在年輕消費者群體中迅速上升，從2023年的第三位躍升至2024年的第二位。

　　業內認為，這一趨勢不僅反映出消費者行為的變化，也預示著行業競爭格局的重塑?；ヂ摼W保險中介的崛起不僅僅是渠道的轉變，更是保險行業數字化變革的關鍵標志。

　　2024年8月，國家金融監管總局發布《關于加強和改進互聯網財產保險業務監管有關事項的通知》，互聯網財產保險業務的市場秩序進一步規范，互聯網保險市場在合規框架下將實現快速且有序地發展?；ヂ摼W保險正迎來全新的發展機遇，展現出巨大的發展潛力和市場機會。

　　“隨著保險科技賦能行業發展，互聯網保險方興未艾。未來，居民家庭財富管理新風口將出現?！鼻迦A大學五道口金融學院研究員、中國保險與養老金融研究中心主任魏晨陽說，科技將助力健康險業務創新，創新型險種將不斷涌現。