6月12日，多位奔馳車主在社交媒體平臺發帖表示，奔馳車機疑似崩潰。對此，《經濟參考報》記者聯系梅賽德斯-奔馳客服中心了解情況，客服回應稱，車輛的部分數字化產品和服務功能受到影響，目前正在緊急排查和修復當中。

具體來看，早在今晨，就有車主發帖表示，奔馳車機地圖“罷工”，屏幕顯示“請插入帶地圖內容的數據載體以啟用導航”；還有車主表示無線CARPLAY無法使用；還有車主表示行車記錄儀也“罷工”，甚至圖標都消失了。

奔馳車主發布于社交媒體的圖片

從現有信息來看，部分奔馳車主曾在今天收到來自奔馳方面的短信通知，稱由于Mercedes-me后臺臨時出現故障，導致導航，CARPLAY等多個功能出現無法使用的情況，或類似導航無法顯示或沒有導航圖標。奔馳廠家正在加急修復，預計今天中午可以恢復使用。

但截至今日晚間，奔馳車主集中反映的故障問題仍未解決。從車主在社交媒體發布的內容來看，對于為何導航無法使用，奔馳在線客服回應車主稱，車輛部分數字化產品和服務功能受到影響，依然在緊急排查修復中。

截至12日晚間，眾多奔馳車主依然反映車機涉及導航功能的故障仍未修復。記者隨后嘗試與奔馳品牌部門進行采訪了解故障修復情況的最新進展，截至發稿暫未收到回復。

據梅賽德斯-奔馳披露的2025年第一季度業績報告，一季度全球銷量同比下降7%至52.92萬輛，其中中國市場銷量為15.28萬輛，同比下降10%。財務數據方面，今年一季度，梅賽德斯-奔馳營收同比下滑7%至332.24億歐元，凈利潤也同比下滑43%，為17.31億歐元。（實習生趙月對本文亦有貢獻）