|
誠信建設可提高企業自身競爭力，隨著越來越多國內企業參與國際競爭，誠信建設已成為我國企業界面臨的緊迫而重大的任務。近日舉行的“2007誠信興商高層論壇”上，專家表示，近年來，我國企業誠信建設與信用管理取得積極進展，但經濟領域中信用缺失現象仍然突出，企業重大失信事件時有發生，與我國經濟社會發展水平相適應的企業誠信管理制度系亟待建立。
企業對誠信建設的重視程度提高
中國企業聯合會在“高層論壇”發布的調查結果顯示，83%的被調查企業已經或正在制訂企業員工的誠信行為準則；64%的企業有明確的誠信建設目標；72%的企業設立了兼職或專門的誠信管理部門。如，寶鋼集團建立了誠信體系建設委員會，并通過制訂誠信體系建設綱要、員工誠信守則及誠信教育、誠信承諾、誠信評價等一系列制度，推動企業的誠信建設工作。
此外，企業的信用風險防范制度逐步建立。以出口企業為例，來自中國出口信用保險公司的統計顯示，2006年我國出口信用保險共實現保險金額296億美元，同比增長39%，占一般貿易出口額的7%，創歷史新高，表明我國出口企業的風險意識及防范能力正在增強。中興通訊股份有限公司全球風險總監魏其芳介紹說，他們不僅通過購買信用報告，主動獲取客戶的信用信息，還成立了信用保險部門，對全球客戶進行“五級評估”，全面分析不同國家、不同客戶的風險情況。
另外，企業開始重視員工職業道德管理，并積極履行社會責任。在中國企業聯合會的調查中，有大約85%的企業對員工提出了明確的職業道德要求，并與獎懲制度掛鉤；73%的企業制訂了職業道德規范類管理文件；有87%的企業認為，履行社會責任是經濟發展和社會進步的必然要求。
企業誠信建設的外部環境也明顯改善。近年來，我國不斷建立、健全社會信用體系，社會信用法治環境不斷完善。據統計，國內信用評級機構的數量已達100家左右，信用擔保機構的數量則更多。2006年，僅上海一個城市，信用服務行業的營業總收入就超過四億元。
企業因信用缺失導致經濟損失巨大
與跨國企業相比，我國企業的誠信建設還處于起步階段，企業誠信的總體水平仍滯后于市場經濟的發展。中國企業聯合會雇主工作部副主任程多生表示，從內部環境看，企業誠信管理的人員和資金相對匱乏，是“瓶頸”之一。
據分析，我國培養專業信用管理人才剛剛起步。因此，許多企業目前都面臨信用管理人才短缺問題。在中國企業聯合會的調查中，有87%的被調查企業表示，感到缺少專業的誠信管理人員。這就導致我國企業誠信管理的系統化、專業化水平比較低�！�
從外部環境看，我國經濟領域中的信用缺失現象仍然突出�！吨袊髽I誠信狀況調研報告》顯示，每年，我國企業因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元人民幣。另一方面，企業的重大失信事件時有發生，并呈現多發趨勢。據不完全統計，2006年發生的、影響較大的企業誠信危機達到390多起。其中，被中央電視臺3·15晚會曝光的“歐典地板虛假宣傳”事件備受關注，這一事件引發了消費者對國內地板行業的信任危機。
中國消費者協會秘書長母建華表示，目前，房地產行業中的“預期違約”問題十分突出。房價攀升，部分開發商不講誠信、故意違約。盡管支付了一定的違約金，但開發商轉手將商品房以更高的價格賣給其他消費者，從而賺取更多利潤。
缺乏統一的標準也是我國企業誠信管理服務相對滯后的主因之一。據中國企業聯合會調查，有66%的企業認為，“很有必要”制訂統一的企業誠信建設評價體系；接近五成的企業表示，急需了解企業信用風險控制的整體管理流程；22%的企業希望了解國內外先進企業的成功管理經驗。
規范完善誠信管理資源
專家普遍認為，國內企業更多參與國際市場競爭，使企業誠信建設已成為影響我國國際形象和對外開放進程的重要課題，應從以下幾個方面推進我國企業誠信建設：
第一，加強整個社會的信用體系建設，完善相關立法。程多生說，應加快建立與我國經濟社會發展水平相適應的社會信用體系基本框架及運行機制。同時，可參照借鑒其他國家有關信用立法的成功經驗，結合我國信用立法的現實情況，抓緊修改、完善現行的法律法規，并盡快起草企業誠信分類管理、數據征集及處理等相關規定�！ 〉诙�，推進政府自身誠信建設，使政府成為全社會誠信的表率，加強管理和引導。復旦大學社會學系教授于海表示，政府和個人一樣，應當“有一說一，有一做一”，而且“政府和官員怎么做，企業和百姓就會怎么學”。
第三，充分發揮商會、行業協會的作用，構建企業誠信建設指導和服務體系。全國整頓和規范市場經濟秩序領導小組辦公室信用管理組調研員王勝利說，商會、行業協會可以通過舉辦各種形式的培訓班、研討會，使企業管理人員掌握企業誠信建設、信用管理制度、信用管理工具應用等專業知識，提高企業的誠信意識和信用管理能力。
第四，對于企業來說，要緊密結合建立社會信用體系的需求，從管理入手，積極推進各項信用管理制度的建設。同時，倡導企業發布“社會責任報告”，并注重履行社會責任的內容和影響。 |