從總體上看,市場營銷所支配的是傳統的企業三大經營資源,而戰略營銷所支配的則是企業的五大經營資源。
戰略營銷是20世紀90年代以來市場營銷學科中的一個重要研究領域,它與企業經營資源之間有著密切關系。戰略是企業對未來的選擇,也是戰略營銷的出發點。戰略營銷是一個體系,也是一個精細化的營銷模式,它包含傳統營銷的所有過程,又是傳統營銷的一次質變。
管理大師德魯克曾經預言,社會必將向知識社會轉變“現在真正控制資源的決定性的‘生產要素’既不是資本也不是土地或勞動力,而是知識”。知識經濟時代一個最鮮明的特征,就是知識作為生產要素地位的空前提高。在知識經濟時代,文化之所以一躍而成為企業競爭制勝的關鍵要素,成為企業營銷的戰略資源,就在于文化自身的特殊功能。
然而,在市場經濟飛速發展,顧客需求日益嬗變的當今,仍有很多企業將知識與產品相分離、將品牌與銷量相割裂、將文化與渠道相對立。一種盛行的觀點認為:品牌不能當飯吃,文化不能當衣穿。這種觀點實際上是對品牌的不屑一顧。
自然,對于市場營銷來說,產品和銷量比什么都重要。但是,在市場競爭異常激烈的今天,沒有品牌哪來銷量?即便是面對品牌意識較弱的農村市場,別自以為低價就是百試不爽的鐵律,銷量才是做強做大的妙方。
綜觀我國改革開放以來企業的發展經歷了三個階段,其營銷競爭也呈現出三大特點:第一個階段是產品競爭。在這個階段,只要能夠生產出適銷對路的產品,企業就具有營銷競爭力。這個階段企業比拼的是“誰做得出”,即誰能夠生產出滿足顧客需要的產品,誰就能夠贏得市場。第二個階段是服務競爭。產品的同質化促使企業認識到:先進的技術和產品并非企業競爭制勝的靈丹妙藥,為了贏得更多顧客,企業需要將產品競爭推向服務競爭。這個階段企業比拼的是“誰做得到”,即誰在服務上做得到位,誰就可能贏得顧客。第三個階段是文化競爭。這個階段企業比拼的是“誰做得好”,而“做得好”還是“做得不好”取決于顧客的評價,也決定著顧客的滿意和忠誠。與前兩個階段相比“誰做得好”必然更加考驗企業的營銷智慧與系統能力,正是這種“誰做得好”的比拼為企業間的競爭創造了廣闊的市場空間,也為市場營銷提供了更大的用武之地。
反顧管理思想史,100多年來,企業管理經歷了四大階段,即從古典管理到行為科學管理到管理叢林再到文化管理,這是一個必然的歷史過程。毫無疑義,文化管理可以為企業創造更大的市場差異和競爭能力。
當今,中國企業亟須從市場營銷進入戰略營銷,基于資源和競爭導向的、具有高度整合能力的戰略營銷必將把市場營銷推向一個新的時代。 |
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