信用卡遭“無密扣款” 銀行敗訴
2011-09-22   作者:王海燕  來源:現代快報
 
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    在國內信用卡普遍憑密碼或簽字消費的情形下,能否在未事先告知持卡人的情況下進行“無密扣款”?日前,上海市二中院判決了一例因信用卡擔!盁o密扣款”引發的損害賠償糾紛案。判決認為,在未事先告知當事人信用卡擔!盁o密扣款”的情形下,進行扣劃信用卡內款項構成侵權,應當賠償損失。

  “無密扣款”案銀行敗訴

  謝先生去年通過攜程客服電話預訂了上海的酒店,攜程告知,此訂單一經確認預訂成功后不能取消,即使沒住也要支付房費共計6039元。同時,謝先生以一張信用卡進行擔保,并向攜程客服人員提供了卡號、發卡行、信用卡有效期、信用卡CVVR最后三位校驗碼、持卡人姓名與身份證號碼等。
   結果謝先生當天沒去住酒店,謝先生同時打電話給銀行要求拒付,結果隔了幾天,這筆款最后還是被劃走了。法院最終判決,銀行和攜程公司在謝先生未輸入密碼的情況下進行“無密扣款”存在過錯,因為新業務與“消費憑密碼”方式沖突時,應事先告知客戶。但最終判賠的金額是利息、滯納金損失130.97元,而6039元的房費劃付是清償了一筆應付信用卡擔保債務,并不賠償。

  啥機構有權“無密扣款”

  市民張先生很擔心,明明自己的信用卡刷卡消費是需要密碼的,但是這些機構只要一些簡單的信息就可以從信用卡上扣款,而且身份證號、卡的有效期等信息是很容易泄露出去的,萬一信用卡丟了被別人“無密扣款”了咋辦?
  究竟什么樣的機構才有權限從持卡人信用卡上“無密扣款”呢?昨日一家銀行卡負責人告訴記者,必須是辦理實名制業務的,如機票、酒店、保險等,而且必須是管理規范的,并且和銀行簽了約的機構,才能從持卡人信用卡上無密扣款!胺菍嵜频臉I務,比如現在的火車票,就不能這樣扣款!
    一位銀行人士介紹,一般來說,攜程網、藝龍網、快樂購、橡果國際以及一些保險機構經常會使用到無密扣款。
  “我干信用卡這塊業務十多年了,從來還沒碰到過無密扣款出現的盜刷風險!蹦暇┮患毅y行卡部負責人昨日告訴記者,銀行會對機構的資質進行嚴格的審核,“以我們銀行為例,要求必須是注冊資金在1000萬以上、管理規范的大公司!边@位負責人表示,因為要求必須是辦理實名制業務,才能用無密扣款,因此很容易追查到實際資金使用人。
  一位業內人士表示,銀行在扣款前應加強事先告知客戶的義務,或者銀行在客戶申辦信用卡前,應該給客戶充分的選擇權,選擇是否開通無密扣款業務,以減少糾紛。

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