保險服務趨向智能化
2012-08-31   作者:記者 岳瑞芳/北京報道  來源:經濟參考報
 
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    天安人壽全新打造的智能保險服務平臺“天保盈”近日正式上線,旨在通過產品創新、技術創新及流程創新實現服務水平的整體升級。
  據天安人壽相關人士介紹,“天保盈”首先在系統平臺服務上突破了傳統的固定保單式服務,通過天保盈平臺,客戶的關聯保單信息盡收眼底,并可隨時對保單狀態刷新查詢。其次,通過天保盈平臺,可實現單個客戶多個保單間的關聯互通,客戶只需擁有一個賬戶即可對全部保單進行管理,客戶各個保單的保險利益也可直接進入賬戶,客戶也可通過賬戶直接支付各個保單的保費。
  此間分析人士認為,在當前以信息化為基礎的時代浪潮下,保險服務也正日漸趨向智能化,“天保盈”平臺的誕生意味著國內壽險行業開始告別傳統單一的柜臺、保單式服務,并逐步實現向智能化服務模式的轉變。
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