對私延時營業 銀行:不劃算沒必要
2012-11-28   作者:陳界交 劉姝婷 孫傳浩  來源:大眾網
 
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    在不少青島市民的印象中,銀行業總是有著朝九晚五的規律,一到下午5時便準時關門,節假日關門時間還會提前一個小時。而在近期召開的“2012第一財經年會”上,銀監會主席助理閻慶民提出建議稱,銀行對私時間可延長一兩個小時,方便民眾在下班后到銀行辦理個人金融業務。此言一出在網絡和社會上引起了很大的反響,記者采訪發現,不少上班族都對這樣的建議表示支持。與此同時,銀行從業人員卻大吐苦水,認為此舉會讓工作人員不堪重負。

  建議 銀行能否延遲下班

  銀監會主席助理閻慶民發表演講時指出,提升服務水平是提升銀行業競爭力的途徑之一,這方面我國銀行業與國外有不小的差距。閻慶民建言,銀行對私時間延長一兩個小時,民眾可在下班后到銀行辦理個人金融業務。他說,國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間,對公時間營業到下午5時,因為這一時間企業都下班了,而對私時間則延長一兩個小時,民眾可以在下班后到銀行辦理金融業務。
  11月27日,記者走訪了島城的各大銀行發現,基本上各家銀行對私業務的工作日營業時間都在上午8時30分到下午5時,遇到節假日調整為上午9時30分到下午4時。

  調查 網友多盼延時營業

  官方建言一出,瞬間在網絡上引起了很大的反響。有網站專門針對此話題發起了調查,調查結果顯示,近七成網友認為銀行應該晚兩小時關門,方便上班族下班后辦理業務。
  “我們早上上班的時候,銀行還沒開門,等到下午下班去辦理業務時,銀行也下班了。有時有急事只能請假出來辦理,挺麻煩的,我覺得應該適當地延長銀行的營業時間!笔忻駝⑿〗阏f。
  在接受采訪的市民當中,一些年紀偏大的市民也十分支持這一建議。今年46歲的王先生是一家服裝店的老板,他告訴記者,銀行關門時間太早,他每次都要特意騰出一兩個小時提前去辦理業務,十分麻煩。不過他同時表示,考慮到銀行工作人員的工作強度,可以適當地延長銀行的下班時間,延長半個小時到一個小時比較合適。

   銀行職員 “那就要在銀行過夜了”

  一石激起千層浪。雖然市民的呼聲很高,但微博上銀行業內人士的吐槽聲也不絕于耳,有的工作人員大呼“求理解”。
  “再延長兩個小時,我們是不是要在銀行里過夜了?”在一家銀行網點當柜員的李小姐說,下午5時銀行關門結束營業,但肯定不能拎包回家,還要清點票據,處理后續賬務,有時還要開會培訓,“早的話,晚上六點半才能離開銀行,到家就是晚上7點多了,如果再延長兩個小時,我們得幾點才能回家呢?銀行柜員也有家庭,也是普通人!”

  銀行觀點
  夜間銀行“不劃算”,也沒必要

  27日,記者電話聯系了多家銀行的高管,提到延時服務的建言,幾乎所有人的態度都是“不劃算”!熬退悴豢紤]工作人員的勞動強度,試點幾個網點延時營業,還要牽動清算中心、押運公司等部門,不是那么簡單的事情!币患覈秀y行青島分行的行長表示,開夜間銀行沒意義,這只能體現電子渠道的不發達,是銀行業的退步。
  據了解,早在多年前,上海、南京、無錫等地都陸續開過夜間銀行,將營業網點延長到晚上8時至9時,但南京、無錫等地的夜間銀行開了沒多久就悄然關閉了!爸罏槭裁此麄冴P閉了嗎?其實晚上來辦業務的客戶畢竟是少數。延時服務中銀行的業務量不如白天,但投入卻比白天高得多。因為銀行夜班的安全問題也是銀行考量的重要因素之一!鄙鲜鲂虚L認為,夜間銀行沒有太大需求,最根本的原因是如今電子渠道、自助渠道已經非常發達了,很多業務都可以直接在自助設備上辦理,根本不需要再跑到網點來!案鶕y計,我們現在70%的業務量,是通過電子渠道完成的,F在來柜臺辦業務的客戶真的越來越少了!

  鏈接
  武漢北京等地已有夜間銀行

  9月24日,武漢首批夜間銀行正式亮相,營業時間延長至晚上8時,銀行8:30至17:00營業的“慣例”被打破。據了解,漢口銀行11家網點首推“36588服務”,即一年365天每天早8時至晚8時為個人客戶提供柜臺服務,首批試點共有11家網點。晚8時前,市民可在這些網點柜臺辦理掛失、修改密碼、信用卡還款等緊急業務,也可進行開戶、存取款、小額電匯等基本業務,還可購買理財產品。
  據悉,2011年8月18日,中國郵儲銀行北京分行廣安門支行率先打出“金融夜市”的招牌,營業結束時間由下午6時推遲到晚8時。據該支行員工粗略統計,普通日子廣安門支行18:00~20:00接待的客戶數量在40人左右;而養老金集中發放的那周,通常會有80~100名客戶來辦理業務 。另外還有招商銀行北京分行的網點,普通對私業務下午6時結束營業,比對公業務晚一小時。
  某股份制銀行青島分行的辦公室主任稱,銀行業的競爭很激烈,“如果有一家銀行出臺這樣的舉措,其他各家銀行就會跟進!彼J為,不過從目前的情況來看,銀行主動調整服務時間的可能性還不是很大,特別是國有銀行難以執行延時關門的建議。

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