百思買退出是“獨善其身”的結果
2011-02-24   作者:穆峰(北京,營銷策劃人)  來源:新京報
 
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  2006年高調進入中國的美國最大消費電子零售商百思買,近日宣布關閉其在中國的全部9家門店及上海零售總部,未來重點投資五星電器來角逐中國市場。(據2月22日《新京報》)
  關于百思買的退出大家眾口一辭:因為百思買未能“入鄉隨俗”。在我看來,更是其“獨善其身”的結果。眾所周知,國內家電零售商與供貨商的摩擦一直有,各種“苛捐雜費”讓供貨商們怨聲載道。另外,菜市場似的購物環境,也讓很多消費者不舒服,來自各個供貨商的促銷員相互之間競爭激烈,讓消費者想隨便看看都很難。
  百思買一直強調“顧客體驗”,導購員身上標志性的藍T恤,曾被視為中國家電零售業最佳服務的象征。但畢竟,價格才是中國家電消費市場最核心的競爭優勢。很多想體驗百思買一流服務的顧客,去了以后很滿意,但一問價格就直搖頭。
  難道百思買不懂得價格因素的重要性嗎?要知道百思買在日本混得也很慘,因為日本男人基本不會去置辦家電,而日本女人對價格非常敏感。事實是,百思買沒辦法把價格降下來,因為其經營模式決定了運營成本居高不下。
  與國內其他家電賣場慣用的招租模式(或者叫類金融模式)不同,百思買買斷各家電品牌的經營權,規規矩矩扮演一個零售商的角色。這種經營模式雖然減少了賣場與供貨商之間的摩擦,避免了“進場費”問題,但成本卻上來了。此外,家電供應商不需要派促銷員,百思買統一聘請導購員,這又是一大筆開支。而最重要的是,高成本運營下,又趕上中國家電零售業的擴張黃金期已過,百思買的開店速度猶如蝸牛爬行。
  門店數量上不去,渠道資源掌控不足,百思買的話語權就小,和供貨商的議價能力就低,就不可能拿到和國美、蘇寧一樣的優惠價。運營成本又居高不下,拼價格肯定干不過其他幾個家電巨頭。
  在門店數量不足的情況下,百思買的體驗消費優勢沒法發揮出來,而相比國美、蘇寧的價格優勢,它又沒得比。這就造成了百思買騎虎難下的尷尬境地。
  百思買在改變國內家電零售商和廠家、消費者的關系,看似很超前,也有可能走到最后,只是沒趕上好時機。另外,在經營的方式上過于死板,不懂得“入鄉隨俗”,而是“獨善其身”,不愿意“同流合污”。
  百思買在中國走得很孤獨,其子公司五星電器能否以“中國模式”繼續前行?尚未可知。
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