據媒體報道，10月25日發生在浙江溫嶺的患者行刺醫生事件，引起溫嶺醫療系統醫務人員的強烈抗議，他們期望當地政府關注醫護人員人身安全，杜絕醫院內出現醫療暴力事件。

　　不久前，國家衛計委、公安部剛印發了《關于加強醫院安全防范系統建設指導意見》，就防止“醫鬧”、保護醫務人員安全出臺了相關規定。從此次事件看，落實這些規定，還要很多工作要做。從醫務人員的反應來看，他們固然期待殺人兇手能夠得到應有的懲罰，但他們更期待醫務人員遭受的不幸能夠得到當地有關部門的重視，出臺切實可行的措施，避免類似的慘劇再次上演。

　　那么，應該從哪些方面解決類似的醫患矛盾呢?筆者看來，需要從以下幾個方面入手。

　　首先，出現了醫患糾紛不要總想著如何息事寧人。保持和諧的醫患關系是對的，但現在有些醫院似乎為此走向了反面。只要患者方面有了不滿情緒，就總希望采取息事寧人的方法盡快解決，避免事態擴大。這種做法，雖然在一定程度上維護了患者的權益，減少了醫患糾紛，但卻助長了一些患者產生暴戾的情緒。

　　其次，醫院等相關部門要勇于擔責。如今的醫院特別是綜合醫院，早已采取了社會化的管理方式，醫生只是整個醫療環節中的一個部分，不可能承擔全部的醫療責任。但現實的情況卻是，很多醫院管理者習慣于將各類醫患糾紛責任到醫生，許多問題最后都需要醫生自己出面解決，這也“培養”了患者出了問題找醫生解決的習慣。

　　最后，應建立暢通的醫患溝通體系�，F在醫生的社會形象不佳，一個很重要的原因在于醫患溝通少。醫院要切實為醫生創造服務患者的環境。當前，很多在一線工作的醫生被綁架在許多無關的事物當中，幾乎找不到時間和患者溝通交流，醫患距離日益疏遠。導致此次溫嶺醫院血案一個非常重要的原因是兇手對醫院的治療效果有疑義，但拖了一年半也沒有得到解答。兇手的遭遇也折射出目前國內患者的悲哀處境——不鬧騰，沒人理。如果想通過正當途徑去解決某些問題，得到的卻很可能是推諉。

　　一言以蔽之，醫患矛盾常常是多種因素造成的。由于醫生工作在服務患者的第一線，常常會成為患者不滿的首要發泄對象，很多時候都是替醫院擔責。為此，醫生格外需要得到呵護，理應得到醫院及政府相關部門的大力支持。如果相關部門沒有這樣的意識和姿態，讓每一次暴力的傷醫事件都淪為普通的刑事案件，沒有去深入剖析背后的深層原因，這樣的態度，顯然是對醫務人員的不負責任，最終也是對患者的不負責任。