8月1日是銀行執行新收費標準的第一天，但據媒體報道，部分銀行未能落實13項收費新規。

　　表現最為突出的幾個問題是：新規強調，商業銀行要公開服務價格，要在醒目位置提供服務價格目錄或說明手冊，供客戶查閱。而一些銀行用的還是過去舊規定，新的收費標準手冊更新較慢。新規規定，客戶可以在銀行申請一個免收賬戶管理費和年費的賬戶，而且需要到銀行柜臺辦理。但是一些銀行網點卻不會操作。柜臺營業人員說，剛剛接到通知，操作代碼等都不知道。雖然銀行目前后臺系統已經更新，但由于沒有系統培訓，一些服務還難以滿足客戶需求。更加令人不解的是，一些銀行網點柜員竟然不知道8月1日起執行新的銀行收費標準。

　　銀行新的收費標準，是國家發改委、銀監會等部門于2月14日發布的。也就是說，給商業銀行長達5個半月的更改系統、人員培訓等準備時間。然而，8月1日執行時還是存在如此之多的問題，甚至有銀行網點柜員不知道有這回事。這著實讓民眾不解和大跌眼鏡。

　　說到底，這是銀行對收費新規試圖消極抵制的一種表現。雖然新規對銀行的13項服務重新定價，并均有所下調，同時有條件地免收個人基本養老金賬戶本行異地取現手續費，為客戶提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶，下調個人轉賬匯款手續費等，但相對于上千余項銀行收費來說，調整得很少，免費項目不到20%，對銀行中間業務整個收入影響并不大。因此，銀行按理不應有任何抵觸情緒，而應該積極主動執行和落實。

　　以筆者看，銀行服務項目收費仍然有下調或者免費的空間。比如，銀行客戶提供賬戶變動短信提醒服務收費，應該一律免除�？蛻魧①Y金放置到銀行，給銀行提供了經營收入資金來源，銀行給客戶及時提供賬戶變動信息是理所應當的。又比如,同行異地賬戶存取款也不應該收取任何費用。從技術上講，所有商業銀行自身網絡系統都是全國聯網、數據大集中的。在一個銀行里的任何地方存取款系統運行和人工操作成本都是同樣的。又比如, 客戶對銀行收費不滿意主要表現在，對銀行把傳統結算功能的產品和手段拿來當做收費工具，把沒有給客戶創造附加價值的產品用來收費。一般性的結算服務都應該是免費的。

　　商業銀行必須清醒認識到，隨著互聯網金融大潮的興起，獨占、壟斷金融市場的日子已經一去不復返了�；ヂ摼W金融、大數據金融和移動互聯網金融三箭齊發，已經對商業銀行的支付結算業務、金融理財中間業務、存款等負債業務、貸款信用卡等業務帶來了全方位的巨大沖擊。在這種沖擊下，商業銀行應該加快官僚化體制的改革步伐，適應新經濟新金融發展趨勢，跟上互聯網金融發展步伐，迎頭而起，創新革新，迎接挑戰。

　　從微觀層面倒逼商業銀行必須放下身段、提高服務質量和水平，其中包括自覺自動自發地降低和免除那些產生糾紛多、客戶詬病多的不合理服務收費項目。這樣才能提升商業銀行競爭力，才能提高客戶的忠誠度。

　　總之，商業銀行應該自覺通過降低和免除各種服務收費，提高自身競爭力，而不應該有任何消極抵抗情緒。否則，在互聯網金融高效、低成本競爭下，很可能被淘汰出局，成為比爾·蓋茨在上個世紀末期就預言的21世紀的恐龍。