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5月12日，北京市消協公布了“一日游”消費體驗調查，結果顯示：有三成游客表示不滿意，且全部集中在長城、十三陵一日游線路。
北京市消協在今年一季度開展“一日游”消費體驗，13個體驗小組中，不滿意的有4組，占30.8%,全部集中在長城、十三陵一日游線路，且多是在路邊被直接接走的。
消協指出“一日游”還存在七大突出問題，即導游講解不夠，服務態度生硬，有些導游不帶導游證，自稱是義務講解員，是否具有導游資格值得懷疑；存在增加自費景點的現象，如故宮、天壇、頤和園線取消了天壇，增加自費景點恭王府，盡管征求了游客意見，但存在很強的誘導性；景點安排移花接木，欺騙游客；景點游覽走馬觀花，導游敷衍了事；擅改行程，增加購物地點，購物時間長且存在誤導甚至欺騙行為；半數團隊不簽訂一日游合同；旅游中餐質量較差，所謂八菜一湯與所收費用比相差甚遠。
北京市消協秘書長張明建議主管部門和行業組織對旅游從業者尤其是導游進行培訓，加強奧運理念、職業道德和服務理念的培訓，提高從業者素質，取締打擊非法一日游，使違法旅游經營者無法律漏洞可鉆。
北京市消協提醒游客，“一日游”不要輕信低價團費，游客可撥打市旅游局便民熱線65130828或登錄市旅游信息網查詢正規旅行社，并要求簽訂“一日游”合同。如果發生糾紛，要注意搜集保留證據，如旅游合同、同行游客的證言、景點收費標準及拍下飯菜照片等。 |
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