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戰略專家加里·哈默認為，一種不再只是著眼于效率的管理模型正在形成的過程中，它將成為未來主流的管理方式。
傳統的管理方式正在走向末路？戰略管理專家加里·哈默認為的確如此。
不可否認，傳統的管理方法已經帶領我們取得了一系列成就，“如果你的車庫里有兩輛車，每個房間都有一臺電視機，每一個口袋里都有一臺數碼產品，你就應該感謝現代管理的發明者�！奔永铩す谒男聲禩he
Future of
Management》（哈佛商學院出版社，2007年10月）中寫道。不過，我們過去所強調的管理方面的計劃、組織、控制等概念已經過時，它們并不能解決公司當今所面臨的很多問題。Gary哈默曾經在舊作《Leading
the Revolution》以及《Competingfor the
Future》中提到：“在全球經濟一體化的時代里，適應性、速度和創造性是企業生存的關鍵�！彼倪@一觀點為他贏得了這個時代“偉大的戰略思想家”之一的稱號。
加里·哈默認為：“傳統的管理模式已無法應對我們今天所面對的挑戰，但未來的管理模式雖然還沒完全成形，不過某些方面已有所顯現�！惫嬖VCIO
INSIGHT雜志社，將來公司內部會變得更加開放和民主，現在由幾個高層領導來決定的是否對某一項目投資的事情將來會由員工共同做出。而且未來在公司內，一個人的才能遠比其職位更為重要。不過，哈默認為這一切的改變都離不開互聯網，它將成為21世紀最重要的管理工具之一�！凹夹g使得采取新的管理模式成為可能�！惫f。
哈默目前是倫敦商學院國際戰略管理領域的教授以及學院管理創新實驗室的共同發起人，就未來的管理模式以及它會對公司帶來哪些變革這一話題，哈默與CIO
INSIGHT記者做了深入探討。
CIOI：現在公司的管理模式是否急切地需要變化？
加里·哈默：的確是�，F在的公司面臨著一系列的商業挑戰，傳統的管理模式已很難應對這些挑戰。
現在的世界不僅變得更難預測，而且商業競爭也日趨白熱化。在這樣一個瞬息萬變的世界上，企業也必須要順應這種潮流，盡快找準自己的位置。這并不是一個簡單的對新產品和新服務重塑的過程，它更意味著組織架構必須能真正適應新的商業模式。對于企業來說，擁有快速適應變化的能力才能夠在商業競爭中游刃有余，現實情況也的確如此。不過，目前看大部分公司對于應對這種變化，都是非常不靈活的�，F在，一個現實的情況是，不僅產品和服務變成了商品，知識也已經變得商品化了。不過，互聯網的發展雖然使信息的獲取變得更為便捷，卻也使信息和知識的保存日益困難。
為了應對快速變化的市場，公司正努力尋找新的方法，以此來激發員工的工作激情和創造力，以便獲取更多的價值。因為最后，一家公司能確保其商業地位的惟一方式，就是要比它的競爭對手獲得更多的市場份額。管理的一個比較大的作用就是可以將公司里不規則的活動通過議定書、標準以及相關準則使之規則化�，F在，規則、強有力的執行力度、效率仍然是非常重要的，但是對組織來說它們已不再具有極高的價值。一家企業該怎么做才能保持基業常青而不至于陷入低谷呢？通過哪些措施才能使每位員工天天都保持工作的激情和豐富的創造力？這些是企業現在急需思考的問題。
傳統管理模式主要關注的是如何優化一個商業組織，從而使其運作效率最大化。不過需要特別注意的是，在優化的過程中公司變得越來越不適應現實。我們的確需要那些順從公司規則的員工，而不想招聘難以馴服的員工。傳統的管理方法使得公司過多地追求效率，但是物極必反，因為過分追求效率而使得公司的創造力和適應性都大大降低了。
我們現在生存在一個處處充滿搜索、博客和播客的時代，現代管理方式使員工的工作延長了5到8個小時。那么為什么公司要變得這么缺乏人情味呢？
新的管理方法對公司會產生哪些影響？
它剛剛出現，所以現在的影響效果還不是特別明顯。不過需要特別注意的是現在我們的這套管理方法是演變了幾十年才形成的。企業在日常運營過程中出現了很多新的問題，而這些問題是傳統的管理模式難以解決的。即將出現的新管理方式是我們以前從來沒用過的，而其中的大部分顯然是建立在互聯網基礎之上的。
管理有兩個最簡單的功能，一方面它能夠擴展公司的能力，讓它們借助工具可以做超過自身能力范圍的事情；另一方面它還能夠將員工的能力聚合起來。那么怎么才能將員工集合起來，以使他們做靠單個人的力量難以完成的工作？這是一個值得深入研究的話題。
“為了應對快速變化的市場，公司正努力尋找新的方法，以此來激發員工的創造性，以便獲取更多的價值。因為一家公司能確保其商業地位的惟一方式是比它的競爭對手獲得更多的市場份額�！�
在過去的1000年中，只有兩項技術可以達到這個目標。一項是市場技術。市場可以增強人們的能力，使商人有發揮的舞臺和空間。不過市場不太擅長聚集人們的能力，單憑市場的力量是不會制造出波音787飛機的。自從金字塔被建成以后，人類能力的聚集主要建立在科學技術的基礎之上，當然它也是管理的一部分：等級體系、規劃體系、匯報、規范化生產、標準操作規程、權限級別等等。不過，獨裁統治的發展嚴重限制了人們的想象力、創造力和激情，獨裁只想讓人們變得馴服、按照指令辦事而失去了質疑的勇氣。不過網絡的出現改變了這一切，網絡進一步增強了人們的想象力，并重新建立起了社區的概念。
技術使公司和員工采取新的方式進行組織和管理成為可能，不過他們要想充分利用這一新技術可能還需要一段時間。員工在工作中經常遇到一些新問題，要想解決這些問題需要借助其他人的經驗，這就對知識共享提出了要求。而現在有一些新技術的出現又可以使這一需求轉變為現實，比如開源軟件。
我做過一次統計，現在全球共有15萬個開源軟件項目，有1500萬人參與其中。公司利用新的技術，不再用獨裁和經常要他們進行職位描述的方式就可以增強員工的工作能力。這就是管理革新，在15年前這種革新根本是不可想象的。
現在管理者們一般需要做哪些工作？
現在他們所做的工作越來越少。作為管理者，他們需要匯集資源、建立穩定的商業關系，這樣工作才不會輕易失誤�，F在，工作已經越來越向下延伸，需要集眾人的力量來完成一項工作，而不是像以前僅僅集中在幾個高層領導、商學院的優等生或者是職位和證書上。
管理者的大部分工作就是看清組織中或組織間誰更能勝任某項工作。比如舊的電話系統是通過集中式架構將信息傳輸到中央控制室的，現在幾個人在控制中心寫代碼就可以操縱整個電話系統。事實上，過去的15
～ 20年中所發生的一切是很驚人的，信息通過網絡可以傳輸到世界各地。
不過，網絡之所以能夠得到越來越多人的青睞，很大程度上是因為當你寫博客或下載視頻的時候，沒有人會關心你是否學過新聞專業。如果你有一個不錯的創意，不會有人關心你是否是企業的高級主管。他們所感興趣的主要是創意是否具有新意，它能否吸引其他人的注意力�，F在，很多財富500強企業用的還是AT&T公司20世紀70年代的模擬電話系統。在未來的30
～ 40年內，我們會看到公司的管理架構所發生的革命性變革。這種變革可以與我們在過去10 ～
20年中所經歷的信息技術的變革相媲美。
因為Google給Google地圖和Google地球提供了大量的應用程序設計接口，用戶在使用的時候可以把成千上萬的分散信息整合到一起�，F在我們已經意識到了人們的創意其實更多地分散地存在于人群中，而使用一些聚合工具，將這些創意集中起來，可以使工作變得輕松而又有趣。
現在很少有公司會讓它們一流的員工獲得革新的工具�，F在我每天都進入樂購網站下載計算機輔助設計程序，它還允許我以三維視角構建樂購積木，它們還會給我每一塊積木，以便我在實際生活中也可以搭建積木。
企業的管理者要想了解新技術是如何重塑管理流程的，這可能需要花費很長一段時間，不過這是很正常的一件事情。首先，傳統的技術手段有一些新問題產生；其次，我們有一些以前從未想過或認為不可能實現的擴展人們能力的新工具；第三，我們對未來10
～ 20年參加工作的員工有一些新的預期。
對那些在網絡時代成長起來的一代來說，證書和職稱的意義已變得微不足道。他們很少有耐心在傳統的官僚化組織中工作，因為在這樣的組織里，個人的成功很大程度上要依賴于自身的公關能力以及是否愿意向領導拍馬屁，而不是他對組織的貢獻。網絡時代成長起來的人，對私藏信息、使用信息進行公關等行為毫無興趣，而這些內容卻是現在很多企業高管晉升的重要手段。不過在未來10
～ 20年之后，估計那時候的人們已經難以忍受這些行為，因為現在正處在管理發生革命性變革的邊緣。
如果回溯過去的15年，差不多世界上每一家公司都已經重塑了它的商業哲學、后勤供應鏈和客戶支持等�，F在網絡已經處于做這些事情的中心位置，它還可以允許客戶在線分發服務，允許公司在全世界范圍內雇傭員工，它對商業哲學有一個很大的影響。
大部分的CIO認為，網絡是有效操作的強有力工具，認為它是像數字音樂這樣新商業的催化劑，我覺得他們還沒有將網絡看做是從根本上進行重塑管理工作的工具。
管理得到重塑后，員工將在其中主要扮演什么樣的角色？
在未來的組織中，每一個員工都有充分發言的權利，而這種自由發言的氛圍是行政主管不可以控制的。正如一家公司無法控制客戶對其產品的評價一樣，公司的行政主管也無法控制員工之間的談話。
我知道一家大公司里的很多員工都是社交網絡MySpace的會員，我曾經與這家公司的幾位中層管理者交談過，但他們并不知道公司里有7000名員工是通過MySpace在交談趣聞、評論公司以及分享他們的職場經驗。那種通過一種管理方式就可以控制誰知道些什么、誰在私底下討論等想法即將要過時了。而現在，組織的權力越來越呈現出弱化的趨勢。
如果你觀察一個在線社區，你就會發現原來有才能的人無處不在。有一些人的博客正在獲得越來越多網民的喜愛，因為你告訴了網民一些有趣的事情，就可以在同伴中建立威信。在傳統的組織中，高層領導向下級授權，這樣權力是自上而下傳達的；而在將來，權力的威信將越來越低。
“那種通過一種管理方式就可以控制誰知道些什么、誰在私底下討論
等想法即將要過時了。而現在，組織的權力越來越呈現出弱化的趨勢�！�
通常情況下，有些公司之所以發展緩慢，主要是因為它沒有在新機會來臨的時候將才能和資本資源進行迅速的重新分配。甚至有公司在一些項目上進行遠超過其價值的重復投資，并不是因為公司的主管沒有看清新的機會，而是因為這些項目背后存在著爭權奪利的行為。你可以看一下電子交易市場，比如納斯達克，資本可以非�？斓亓鲃拥叫碌臋C會中。
比如一家大公司內有一個人一年可以做10萬美元的權衡性預算。如果公司要做一個項目，他可能要在和其他人協商之后，拿出其中的1％、2％或3％投入到公司感興趣的領域。在這個過程中，征詢公司其他同事的意見是非常重要的一步。不過一家大公司面臨的一個較大挑戰，是如何讓那些有思想的員工充分表達他們的意見。因為在一家專制程度很高的公司里，如果發現了一個新想法，員工能夠尋找到資金的來源其實并不容易。
而網絡使得買賣雙方發現彼此更為容易，匯聚資源的權力將會在公司內更廣泛地普及開來，將會有成百上千的員工為一些新的想法、新的項目進行投資。這樣就會在公司內部產生激烈的競爭，他們將會花費更多的資本來做這件事，并且將會因投資新的項目而獲得回報。
將來，公司內會有越來越多的決策是建立在群體智慧的基礎之上的。目前來看很多公司25％～
50％的決定是錯誤的，并且有關并購和市場擴張的很多決定只是由一小部分人來做出的。將來這種現象會發生變化，屆時，如果一個人做了一個重要決定而沒有考慮整個公司員工意見的話，他就會變成一個有勇無謀的人。 |