“嘟嘟”,正在寫這篇稿件的記者打開手機一看,“百平米獨棟別墅再現平谷4A級風景區;現房、期房同時銷售,贈送花園、露臺、酒窖!熱線電話……!庇质且粭l垃圾短信!據統計,我國每個手機用戶平均每周收到垃圾短信8.29個。針對垃圾短信日益泛濫的現狀,中消協法律顧問邱寶昌昨天下午對記者說,垃圾短信的發送者已經侵犯了消費者的安寧權、通信自由權和消費自由權。 一提起垃圾短信,很多人會立刻想到那些帶有詐騙性質的所謂“中獎”或“退稅”等信息,其實,大多數垃圾短信來自于商家。根據有關部門近日公布的第一次手機短信息狀況調查結果,垃圾短信以商品廣告、服務類信息為主,占所有垃圾短信的七成多。而記者調查后發現,這些垃圾短信,有的來自于違法群發短信的個人, 有的則來自于正規企業通過“企信通”發送的。
個人群發短信團伙作案分工明確
深受垃圾短信騷擾的李先生拿出手機給記者看,“賣機票的和賣樓房的多,還有就是銀行的理財產品、私人偵探什么的。我都不知道,他們怎么知道我手機號的!崩钕壬蛞苿庸就对V,客服人員也感到無奈:“人家買了手機,我們不可能不讓人家發短信,如果收到垃圾短信,你可以向110舉報!逼鋵,移動公司自身也成為垃圾短信的受害者。買張電話卡為客戶發N個短信,然后欠費不交,成為一些“經營者”的賺錢訣竅。 記者在豐臺法院見到了劉慶國等以經營垃圾短信業務為生的6人。這幾個最初連電腦都不會用的人,被抓前天天都熟練地用短信群發器,通過電腦向北京人的手機上發送著垃圾短信。長得高高大大的高占武專門負責和瘦小的王浩辦假證件、假營業執照,然后不斷地從移動公司騙出全球通電話卡,再把電話卡以每張30元或50元不等,賣給張應起等兩人。劉慶國和劉慶軍負責“拼縫”,即在網上以“廣告經紀”的網名承攬業務,他們以每條兩分多錢的價格承攬到500萬條短信的業務后,再以每條1分多的價格轉給張應起等兩人。張應起等兩人則專門負責把數百萬條垃圾短信發送出去。這些短信,內容多數是推銷產品。至案發時,劉慶國等6人利用短信群發,惡意透支話費,已使移動公司損失了30萬余元的電話費。 據了解,和劉慶國等6人類似的以經營垃圾短信為生者不在少數。許多人還屬“累犯”。像劉慶軍在2005年就因群發短信被抓,后來被罰了5萬元后放了出來,又繼續干老本行。
企業群發短信 名義正規實則擾民
翻看李先生收到的垃圾短信,發現有些短信的來源不是手機號,而是“6201”和“6206”打頭的一群數字。這種短信不同于用手機號發送的短信,因為它是通過特服號“6201”短信群發服務通道發送的,而“6201”是移動公司推出的企信通業務。 在移動公司對企信通的業務介紹中載明,每月月租費5萬元,可以發送免費短信100萬條,超額部分每條5分錢。移動公司在介紹企信通時有這么一條:企業可以通過企信通平臺,以短信的方式將新產品信息、促銷信息等發送給目標客戶,結合對客戶消費行為的分析,還可以有針對性地將產品推薦給客戶。 記者以一家廣告公司員工的名義,表示圣誕節將到,廣告公司的客戶要發送300萬條促銷短信,以此向代理“企信通”的一家公司咨詢價格。該公司業務員很熱情地說,像這種規模的業務量,可以優惠到4分錢以下,如果用北京移動的“6201”,要求是不能隨機找一個號段發送,而要促銷企業提供號碼,如果用上海移動的短信群發通道,甚至可以隨機找號段群發。 記者采訪北京移動時,該公司人士只申明一點:移動公司只是配合相關部門進行管理。
[專家說法]垃圾短信嚴重違法
“發送垃圾短信是典型的侵犯消費者權益的行為!敝邢麉f法律顧問、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌表示,垃圾短信首先侵犯了消費者的安寧權。有時候半夜收到垃圾短信,有時候正開車時收到,已經影響了大家正常的工作和生活。其次,垃圾短信侵犯了消費者的通信自由權。消費者是手機的終端用戶,現在卻被強制接收垃圾短信。此外,垃圾短信還侵犯了消費者的消費自由權。雖然垃圾短信是免費的,但這種未經同意擅自向他人發送垃圾短信的行為,屬于消費者權益保護法上的強迫接受服務行為。 邱寶昌認為,用短信做廣告可以說是一個新興的市場,暴露出的問題諸多。在這方面應該建規立制,比如對于短信群發器,可以作為特殊物品進行管制。對于企業,應該規范其行為,如果未經消費者同意就擅自給消費者發送短信,就要給予處罰。對于消費者,可以從技術上有選擇,消費者可以設置同意或不同意接受該類短信。邱寶昌強調說,不管以后怎樣建規立制,企業都不能把自己的盈利增值點,建立在損害消費者權益的基礎上
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