8月6日，為及時收回款項、緩解資金壓力，揚州市正能市政綠化工程有限公司財務負責人楊春萍致電國家稅務總局揚州市邗江區稅務局辦稅服務廳，由于申請郵寄發票第二天才能收到，是否可以直接去辦稅廳領發票。在平時，重新開票并非難事，但因疫情影響辦稅服務廳暫停對外開放，而企業只剩下幾張發票，稅務人員在了解情況后，立即為她預約了當天下午的線下辦理。

　　受新冠肺炎疫情影響，邗江區稅務局辦稅服務廳于8月2日起暫停對外開放。邗江區稅務局辦稅服務廳第一時間對照江蘇省稅務局“不見面”辦稅要求，逐條分析梳理，將具體任務分解指派到相關組室及負責人，確保納稅服務工作順暢運行。稅務人員也通過多種方式，廣泛宣傳江蘇省稅務局六項抗疫紓困舉措，及時打消納稅人繳費人的擔憂和顧慮。同時，積極引導納稅人繳費人“涉稅事線上辦”，選擇電子稅務局或江蘇稅務App線上辦理，如通過電子稅務局領用電子發票、通過江蘇稅務App繳納社保費等。

　　邗江區稅務局辦稅服務廳堅持黨建引領，積極發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在多數稅務人員因居家隔離、小區封控等原因不能到崗的情況下，邗江區稅務局依舊保證了3個96888773特服號坐席及1個征納互動平臺坐席的暢通，并根據不同業務類別，公開發布6個專項服務電話，以便及時為納稅人繳費人紓困解難。同時，邗江區稅務局承諾提供預約服務：對重要緊急事項，給予特事特辦，納稅人可預約前往辦稅服務廳辦理。

　　線下辦稅按下“暫停鍵”，“不見面”辦稅服務正發揮著巨大的作用。目前，該局辦稅服務廳日均話務量為110通左右。其中，90%以上咨詢事項已通過“不見面”方式辦理完結，少數非重要緊急事項經納稅人同意后推遲辦理，個別重要緊急事項采取預約辦理。